コラボレーション

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-全国に拠点を擁する企業や団体で、安心・安全なクラウド電話サービスの利用が可能に– シスコシステムズ合同会社（本社：東京都港区、代表執行役員社長：濱田 義之、以下 シスコ）は、西日本電信電話株式会社（本社：大阪府都島区、代表取締役社長 社長執行役員：北村 亮太、以下 NTT西日本）が、NTT西日本のサービス提供エリアにおいて、シスコのクラウド電話サービス「Webex Calling」による「ひかりクラウド電話 for Webex Calling」を11月15日（金）より提供開始することをお知らせします。…

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概要 新たなシスコデバイスで、オフィスの隅々までシームレスなコラボレーションを実現し、お客様にさらなる働き方の選択肢と柔軟性を提供 Cisco Board Pro G2 は、最適化されたカメラビューとAIによるコラボレーション機能により、ハイブリッド環境でのチームワークを強化 Cisco Desk Phone 9800 シリーズは、あらゆるデスクを個別ワークスペースに変身させることが可能 Cisco（NASDAQ: CSCO）は、Enterprise Connect において、今日のハイブリッド勤務の社員に最新のコラボレーション体験を提供する、特定目的向けの多機能な新デバイスを公開しました。AI…

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顧客価値を拡大する新製品により、顧客体験をさらに向上 概要 Webex by Cisco と、AI機能の Cisco AI Assistant により、オペレーターが卓越した体験を提供できるよう支援 Webexは低価格ですぐに使えるソリューションを提供し、コンタクトセンター外で顧客に対応する社員を Webex Customer Experience Essentials で支援 Webex Contact Center では、主要な品質管理機能や、すぐに利用できる CRM 統合機能がシート価格に含まれ、さらに高い価値をお客様に提供 Cisco（NASDAQ:…

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社員の大半が「オフィスが目的を果たせていないと感じている」シスコ アジア太平洋地域が調査を実施 進化する社員の期待に応え改善、そして生産性を支援するワークスペースの変革の必要性が浮き彫りに   概要 アジア太平洋地域の社員の約3 分の2（64%）が、自社のオフィスではベストな仕事ができないと考えている。 社員は、オフィスのレイアウト、座席の配置、会議室が生産性を向上するものになっていないと判断。 ポストコロナ時代において社員は、オフィス勤務を再開し他の社員と協力し、アイディアを練り、ブレインストーミングを行い、帰属意識を高めたいという意欲を示している一方、大多数の企業では現在も少なくともオフィスの半分が個人用デスクに割り当てている。…

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概要 AIを活用したWebex Contact Centerの新たなイノベーションは、エージェントの効率とウェルビーイングの向上に重点を置いており、離職率の低下、優れたカスタマーエクスペリエンス、確かな事業成果につながります。 Webexの新たなWebex Customer Experience Essentialsパッケージは、エージェントとスーパーバイザーが担う職務を従来のコンタクトセンター外の従業員にまで広げ、お客様のニーズに迅速に対応できるようにします。 Webex by CiscoとThrive Global社はパートナーシップを強化し、Thrive…

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概要 Webexの新たなReal-Time Media Model（RMM）により、新しい強力な方法で音声と映像を活用。 新しいWebex AI Codecにより、帯域幅を問わず、クリアな音声と映像をお客様に提供。 新たなWebex AI Assistantにより、RMMと大規模言語モデル（LLM）を組み合わせ、ハイブリッドワーカーやコンタクトセンターエージェントの業務改善をサポート。 シスコ（本社：米国カリフォルニア州サンノゼ）は、コミュニケーションとコラボレーションを強化するWebexの新たなAI戦略をWebexOneで発表しました。テキストや文書にのみ重点を置いたAIサービスとは異なり、Webexは音声と映像のリアルタイムコミュニケーションによって、低帯域幅でのクリアな音声と映像による通話や会議の実現など、日々の課題を解決します。また、シスコは本日、お客様の生産性と正確性を高める新機能を備えた新たなWebex…

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データセンター、IoT システム、ビルのより効率的なエネルギー管理を大胆に促進 シスコ（本社：米国カリフォルニア州サンノゼ、以下：シスコ）CEO のチャック・ロビンス（Chuck Robbins）は「サステナブルで公正な事業運営のほかにビジネス成功の道はない」と強調しています。 一方、サステナブルな運営には、意識の向上や新たなイノベーションの推進など継続的な取り組みが必要です。 このような背景から、2023 年の Cisco Live U.S. では、サステナビリティを推進するシスコの企業文化を紹介し、合わせていくつかの重要な新製品を発表しました。これは「すべての人にインクルーシブな未来を実現する」というシスコのパーパスを反映しています。サステナビリティはこのパーパスの重要な構成要素であり、シスコの社員、お客様、そして地球に貢献するものです。…

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ニュースサマリー シスコがこれまでに培ってきた AI の経験とこれに対する投資により生成系 AI アシスタント機能を実現 生成系 AI による新たな要約機能をシスコの Webex に搭載し、生産性を向上させ最高の成果を創出できるよう支援 シスコの AI アシスタントを利用し、ルールセットの重複を排除することで複雑なポリシーをシンプルにし、セキュリティポスチャの強化が可能 シスコシステムズ合同会社（住所：東京都港区赤坂、代表執行役員社長：中川いち朗、以下 シスコ）は、働き方を刷新する新しい強力な生成系 AI テクノロジーを発表しました。シスコはコラボレーションとセキュリティポートフォリオ全体で大規模言語モデル（LLM）を活用し、組織の人材の生産性向上と簡素化を支援します。…

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～コネクテッド、セキュア、インクルーシブな世界の実現に向けて～ ニュースサマリー： ネットワーキング、セキュリティ、コラボレーション、アプリケーションを網羅する革新的な新機能は、お客様が直面する最大のテクノロジー課題に対処できるよう競争力を提供するシスコの戦略に沿ったものです。 シスコのテクノロジー戦略の中核となるサステナビリティや人工知能（AI）ソリューションをご紹介します。 シスコ（本社：米国カリフォルニア州サンノゼ、以下：シスコ）は、世界のシスココミュニティが一堂に会し、最新の機能を紹介し、あらゆる人が包摂される社会の構築について考える機会となる、ネットワーク、セキュリティの一大イベント、Cisco…