平素より弊社製品ならびにサービスをご愛顧賜り、厚く御礼申しあげます。
また、今般の新型コロナウイルス (COVID-19) の世界的な拡大により影響を受けておられるすべての皆様に心よりお見舞いを申しあげます。
テレワークの推進と社会的距離の確保を要請する政府の緊急事態宣言を受けて、弊社では社員の在宅勤務を必須とし、お客様ならびにビジネスパートナー様への影響の最小化を図るため、ツールやテクノロジーを活用して遠隔からでもご支援できるよう努めてまいりました。
また、同時に、在宅勤務やテレワークの実施、遠隔教育、遠隔医療の提供等の社会的な要請を踏まえて、シスコのコラボレーションツールWebex、セキュリティソフトウェア、その他の製品やサービスを無償で提供することで、日本のあらゆる企業、学校や医療機関を含む組織に対して支援を行ってまいりました。
さて、政府の緊急事態宣言が全国的に解除された状況を踏まえて、弊社では「スプリットチーミング」という考え方を導入して、順次、段階的にお客様ならびにビジネスパートナー様への訪問やオンサイトでのご支援を再開してまいります。
この「スプリットチーミング」では、お客様、ビジネスパートナー様を担当する弊社営業系社員および技術系社員を、役員、管理職も含めて、完全に三つのチームに分離して配置し、第一のチーム (Team A) には毎週月曜日と木曜日に限って、第二のチーム (Team B) には毎週火曜日と金曜日に限って、第三のチーム (Team C) には毎週水曜日に限って、それぞれ弊社オフィスでの勤務を認めます。お客様ならびにビジネスパートナー様への訪問は、重要案件に関してオフィス勤務と同じ曜日に認めます。
そのうえで、三つのスプリットチーム間の社員の物理的な接触は業務上も業務外でも認めず、新型コロナウイルスへの社員の感染拡大リスクを低減し、お客様、ビジネスパートナー様に対するご支援活動の継続性を確保してまいります。
指定曜日以外に一定の条件下においてお客様、ビジネスパートナー様に対するオンサイトでの活動を行う例外を認めることもありますが、スプリットチーム間の接触禁止に例外はありません。
また、当初の間は、ツールやテクノロジーを活用した遠隔からのご支援を併用し、案件に応じてお客様先、ビジネスパートナー様先での活動を実施してまいります。このようなことから、ご期待に沿うオンサイトでのご支援が困難な場合、また曜日によっては特定社員が訪問できなくなる場合が出てくる可能性がございますので、何とぞご理解のほどよろしくお願い申しあげます。
新型コロナウイルスによる影響が一刻も早く終息することを心からお祈り申しあげますとともに、今後とも相変わらぬお引き立てを賜りますようよろしくお願い申しあげます。
