Cisco Collaboration

4 February 2020

UNCATEGORIZED

Cisco: nowe rozwiązania contact center poprawiają jakość doświadczeń klientów i pracy agentów

Cisco integruje swoje rozwiązania do współpracy z Voicea i Google Cloud Contact Center, wykorzystując przy tym sztuczną inteligencję.  Webex Experience Management poprawia doświadczenia klientów z contact center – nowości będą dostępne w usłudze Webex Contact Center Enterprise i usługach w chmurze dla największych centrów kontaktu. 

26 September 2019

INNOWACJE

Cisco kontynuuje rozwój Webex Contact Center w modelu Contact Center as a Service wprowadzając m.in. usługi kognitywn …

Podczas niedawnego szczytu Cisco Contact Center Summit, firma ogłosiła szereg aktualizacji swojego portfolio rozwiązań contact center. Nowości mają związek z niedawnymi przejęciami przez Cisco firm zajmujących się sztuczną inteligencją.