Resumen:
- Las economías emergentes, en particular India, Brasil, México y Sudáfrica, lideran la adopción mundial de la IA generativa, y los adultos más jóvenes son los que muestran un mayor uso, confianza y compromiso.
- Existen importantes diferencias generacionales y geográficas, ya que los menores de 35 años son mucho más propensos a utilizar y confiar en la IA, mientras que los adultos mayores siguen mostrando un menor compromiso y menos seguridad.
- El elevado tiempo de uso recreativo de las pantallas, especialmente entre los jóvenes de los mercados emergentes, está relacionado con una disminución del bienestar, lo que pone de relieve la necesidad de prestar una atención equilibrada al bienestar digital a medida que se generaliza el uso de la IA.
San José, California, diciembre. La IA generativa está pasando rápidamente de ser una novedad a convertirse en un hábito. Pero las tasas de adopción pueden no reflejar toda la realidad. Cisco, líder mundial en redes y seguridad, se ha asociado con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) en el Centro de Bienestar Digital para estudiar la relación entre los riesgos y los beneficios de la tecnología, y cómo la IA está afectando a la vida de las personas. Los nuevos datos del Centro revelan que, bajo los titulares sobre el entusiasmo juvenil por la IA, están surgiendo divisiones geográficas y generacionales que determinan quién se beneficia de la IA, quién asume los riesgos y cómo la vida digital puede afectar al bienestar. Esta investigación proporciona a la Oficina de Impacto Digital de Cisco información esencial que puede respaldar su objetivo de conectar a millones de personas a la economía digital, ayudar a cerrar la brecha digital y crear una cultura de aprendizaje global a través de iniciativas como la Cisco Networking Academy y los programas de aceleración digital de los países.
La adopción de la IA es sólo una parte de la historia
Según la investigación actual, los adultos jóvenes de todo el mundo son consumidores voraces de contenidos digitales, y los menores de 35 años son los que más utilizan las redes sociales, los dispositivos en línea y la GenAI. Pero los que realmente destacan son los habitantes de las economías emergentes, en particular la India, Brasil, México y Sudáfrica. Lideran la adopción de la IA a nivel mundial con las tasas de uso más altas, los mayores niveles de confianza y la participación más activa en la formación en IA. Por el contrario, los encuestados en los países europeos muestran menos confianza y más incertidumbre en torno al uso de la IA. Esto supone una desviación de las tendencias históricas, en las que las economías emergentes suelen ser más lentas a la hora de acceder y utilizar las nuevas tecnologías.
Sin embargo, estas mismas poblaciones, en India, Brasil, México y Sudáfrica, reportan el mayor tiempo de uso recreativo de pantallas, la mayor dependencia de la socialización exclusivamente digital y los altibajos emocionales más pronunciados por el uso de la tecnología, en comparación con los encuestados en otros países. La investigación también muestra que, a nivel mundial, más de cinco horas diarias de tiempo de pantalla recreativo se asocian con una disminución del bienestar y una menor satisfacción con la vida. Si bien la correlación no es causalidad, está claro que debemos centrarnos en el bienestar digital para que los avances tecnológicos no se produzcan a costa de la salud y la felicidad.
“Empoderar a las economías emergentes con habilidades en IA no es solo una cuestión de tecnología, sino de liberar el potencial de cada individuo para que pueda forjar su futuro. Con la rápida integración de la IA en nuestra vida cotidiana y en los lugares de trabaj es, debemos asegurarnos de que estas herramientas se diseñen de forma responsable, con transparencia, equidad y privacidad como principios fundamentales. El mayor potencial de la IA se puede aprovechar si mejora el bienestar, agilizando las tareas, mejorando la colaboración y creando oportunidades de crecimiento y aprendizaje. Cuando la tecnología, las personas y los objetivos se unen, creamos las condiciones para que haya comunidades resilientes, saludables y prósperas en todas partes”, afirmó Guy Diedrich, Vicepresidente Senior y Director de Innovación Global de Cisco.
De la IA generativa a la IA generacional
Las diferencias generacionales son igualmente marcadas, siguiendo las tendencias existentes en materia de digitalización. Los adultos más jóvenes de todo el mundo afirman que la mayor parte o la totalidad de sus interacciones sociales tienen lugar en línea y expresan una mayor confianza en la utilidad de la IA. Más del 50 % de los menores de 35 años encuestados utilizan activamente la IA, más del 75 % (México: 84 %; Brazil 86%) afirma que es útil y casi la mitad (México y Brazil: 63 %) de los jóvenes de entre 26 y 35 años ha completado alguna formación.
Por el contrario, los adultos mayores de 45 años son menos propensos a considerar útil la IA, y más de la mitad no la utilizan en absoluto. Entre los mayores de 55 años encuestados, muchos afirman que “no saben” si confían en la IA, lo que sugiere que su incertidumbre puede deberse a la falta de familiaridad más que a un rechazo absoluto. Esta brecha de familiaridad también refleja diferencias en las expectativas sobre el impacto de la IA en el empleo, ya que los menores de 35 años y los habitantes de las economías emergentes son los que anticipan un mayor impacto.
“Las divisiones generacionales en la adopción de la tecnología digital y la IA no son inevitables, son retos que todos podemos abordar mediante acciones específicas. Si bien las generaciones más jóvenes pueden aceptar fácilmente las nuevas tecnologías, las personas de todas las edades aportan su propia experiencia y conocimientos únicos e inestimables”, afirma Diedrich. “Hasta ahora, en Cisco, 26,000 de nuestros colaboradores han recibido formación en IA y somos miembros fundadores del AI Workforce Consortium, un grupo de diez empresas líderes que trabajan para preparar a la fuerza laboral para aprovechar la oportunidad transformadora de la IA en los puestos de trabajo relacionados con las TIC en todos los sectores. Una medida clave del éxito de la IA no debe ser la velocidad de adopción, sino si personas de todas las edades, niveles de habilidad y geografías pueden utilizar la IA para mejorar realmente sus vidas. De esa manera, podemos garantizar que la Generación IA incluya realmente a todo el mundo”, continuó.
Esta investigación supone un llamamiento a la acción para que los ciudadanos, las empresas y los líderes gubernamentales de todo el mundo reduzcan la brecha de habilidades digitales, fomenten la alfabetización digital a todas las edades y den prioridad al bienestar junto con la innovación. Solo así podremos garantizar que el futuro digital que construimos sea realmente para todos.
Recursos adicionales
- Investigación de la OCDE: Tiempo frente a la pantalla y bienestar subjetivo
- Investigación de la OCDE: ¿Cómo experimentan las personas las nuevas tecnologías y la IA generativa?
- Blog de Guy Diedrich: Asegurarse de que la IA se convierta en un igualador global y no en un gran divisor
Acerca del Centro de Bienestar Digital
En 2024, Cisco y la OCDE pusieron en marcha una iniciativa conjunta, basada en el Marco de Bienestar de la OCDE y alineada con el programa de Aceleración Digital de los Países de Cisco, con el fin de presentar los datos existentes y emergentes de la OCDE y examinar la naturaleza compleja de la transformación digital. El centro también cuenta con una plataforma interactiva que se utiliza para recopilar nuevas estadísticas y opiniones de las personas sobre el bienestar digital, incluido el impacto de la brecha digital y las desigualdades en la adopción y el uso de las tecnologías digitales.
Acerca de la investigación
Este análisis se llevó a cabo utilizando datos de 14 países (Australia, Brasil, Canadá, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, Corea, México, Países Bajos, Sudáfrica, Reino Unido y Estados Unidos), recopilados a principios de 2025 por una agencia de investigación especializada en colaboración con Cisco. La recopilación de datos siguió las mejores prácticas de la OCDE, esenciales para garantizar la fiabilidad, la comparabilidad y la representatividad nacional de los datos.
La recopilación de datos arrojó respuestas estadísticamente válidas de 14,611 personas y se seleccionó para reflejar una amplia gama de contextos socioeconómicos y culturales en cada país. Cada uno está representado por una muestra de poco más de 1000 encuestados, excepto la India, que incluye 1,500 encuestados. Todos los participantes completaron la encuesta completa de 20 preguntas, así como las preguntas demográficas y de perfil que acompañan a la Encuesta sobre bienestar digital.
Acerca de Cisco
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