Webex Contact Center
Cisco abre el camino con la colaboración de agente de IA
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Cisco presenta nuevas soluciones de Webex AI que predicen y automatizan experiencias de clientes y empleados Resumen de la noticia: La empresa amplía su portafolio de colaboración para incluir la disponibilidad general del Agente de IA de Webex para mejorar las experiencias de los usuarios. Con las nuevas actualizaciones del Asistente de IA de Cisco y la…
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Las innovaciones potenciadas por IA en Webex Contact Center se enfocan en promover la eficiencia de los agentes y el bienestar, lo que resulta en una reducción de la rotación, experiencias excepcionales para el cliente y resultados comerciales reales. El nuevo paquete Webex Customer Experience Essentials en Webex amplía la funcionalidad para agentes y…