SAN JOSE, California.- 16 de agosto de 2021.- Las empresas están trazando sus respectivas estrategias para abordar la forma híbrida del trabajo del futuro que evoluciona rápidamente en la actualidad. Pero existen muchas incógnitas por resolver
El trabajo híbrido va a ser complicado para muchos. Las estrategias y soluciones tendrán que evolucionar a través del ensayo y error.
Pero hay algunas cosas que sí sabemos. El liderazgo y la cultura desempeñarán un papel fundamental, y la infraestructura digital será la base de la experiencia del trabajo híbrido.
En Cisco creemos que el trabajo no es a dónde vas, sino lo que haces. Por eso somos flexibles en cuanto al número de días que pasamos dentro o fuera de la oficina. De hecho, antes de la pandemia, sólo un tercio de nuestros empleados estaba en la oficina a tiempo completo, por lo que desde hace mucho tiempo somos una empresa que da prioridad a lo híbrido. Esto sitúa a Cisco y a nuestras tecnologías en una posición privilegiada para ayudar a otras organizaciones a avanzar en sus estrategias de trabajo híbrido.
Consideramos que la potenciación del trabajo híbrido tiene dos vertientes distintas: la habilitación de una fuerza de trabajo híbrida y la transformación de los espacios de trabajo híbridos. Habilitar una fuerza de trabajo híbrida significa proporcionar acceso seguro y colaboración desde cualquier lugar y en cualquier momento. La transformación del espacio de trabajo híbrido sólo se produce cuando las herramientas de red, seguridad y colaboración se unen para mejorar la salud y el bienestar, la seguridad y la eficiencia.
A medida que Cisco ayuda a las organizaciones a reinventar y rediseñar sus fuerzas y espacios de trabajo, surge una pregunta crucial: ¿Cuáles son los requisitos de infraestructura para impulsar el trabajo híbrido hoy y en el futuro?
Creemos que los clientes se beneficiarán más si se enfocan en tres áreas:
- Impulsar a los equipos
- Proteger su empresa
- Transformar su infraestructura
Potenciar los equipos y el trabajo híbrido mediante experiencias inclusivas
En cualquier contexto del trabajo híbrido, las personas necesitan conectarse con una tecnología fluida, segura e inteligente. Sin ella, el trabajo híbrido sencillamente no es viable.
Estamos en el umbral de un nuevo mundo. La frase “volver a la oficina” es un término equivocado porque la oficina ha cambiado para siempre. Las fuerzas de trabajo que utilizan las oficinas serán diferentes a las de hace 18 meses. Y utilizarán el espacio físico de forma diferente.
Según una encuesta reciente entre nuestros propios empleados, aproximadamente uno de cada cuatro empleados de Cisco quiere trabajar en una oficina tres o más días a la semana una vez que las oficinas vuelvan a abrirse (en comparación con dos tercios que trabajaban en una oficina con esa frecuencia antes de la pandemia).
En el futuro del trabajo, todos los empleados serán híbridos y merecerán la misma experiencia independientemente de dónde trabajen, ya sea en la oficina, en casa, en un automóvil o en una cafetería. Las palabras clave de la colaboración del momento son “las personas primero” y “la flexibilidad”. Y para nosotros, eso empieza por integrar la inclusión en nuestra plataforma de colaboración.
La potente herramienta Cisco Webex es la pieza angular del futuro del trabajo híbrido y, desde el año pasado, ha incorporado más de 800 nuevas innovaciones. Por nombrar sólo algunas, éstas incluyen la traducción en tiempo real del inglés a 108 idiomas; la reducción del ruido de fondo; el reconocimiento de gestos y la información para ayudar a los empleados a gestionar su bienestar y productividad, para garantizar que cada voz sea escuchada y valorada. Muchas de estas nuevas funciones incorporan la IA y el aprendizaje automático para crear una experiencia totalmente nueva para el usuario, sencilla, fluida e integradora.
Las innovaciones de hardware, como Webex Desk Pro y Webex Desk Camera, también desempeñan un papel fundamental. Entre otras muchas funciones, aprovechan la IA para reducir el cansancio en las reuniones de los empleados de primera línea que trabajan desde casa.
Seguro por diseño, privado por defecto
Sin seguridad, el futuro del trabajo híbrido no tendrá éxito. En cambio, con ella podemos crear un futuro laboral más inclusivo, más conectado y colaborativo que todo lo anterior.
Pero en el contexto del trabajo híbrido, los empleados y los dispositivos pueden estar en cualquier lugar, entrando y saliendo de las redes de la empresa. Y la complejidad aumenta cuando se gestiona la seguridad en una superficie de ataque ampliada de usuarios, dispositivos, aplicaciones y datos.
La estrategia de Cisco es hacer que la seguridad potente sea sencilla para nuestros clientes. Y ponemos la seguridad a la vanguardia de cada discusión, diseño y estrategia, tanto si nos enfocamos en la privacidad, la colaboración o el rendimiento de las aplicaciones.
Las soluciones de Cisco unifican la protección de usuarios y dispositivos a escala, facilitando la verificación, el acceso seguro y la defensa de los trabajadores remotos. Y construimos una plataforma unificada, SecureX, en cada producto de seguridad. Esto ayuda a los clientes a conectar nuestra cartera de seguridad integrada y la infraestructura de seguridad existente para proporcionar simplicidad, visibilidad y eficiencia.
También estamos trasladando las tecnologías de red y seguridad a la nube. Nuestro objetivo es ayudar a los clientes a acceder sin problemas y de forma segura a las aplicaciones que utilizan a diario, desde cualquier dispositivo que decidan utilizar y desde cualquier lugar en el que decidan trabajar. En Cisco estamos cumpliendo con nuestra visión del terminal de servicio de acceso seguro (SASE por sus siglas en inglés) para combinar la mejor red de su clase, la seguridad, y más en un solo servicio de suscripción con monitorización a los terminales de la red.
Nuestros clientes se benefician de tener la seguridad incorporada -no incrustada- a cada producto y solución que ofrecemos. Esto, por supuesto, incluye a Webex. En una primicia del sector de la colaboración, hemos presentado recientemente la seguridad zero-trust en Webex. Esto exige la certificación de cada participante en la reunión y de cada dispositivo antes de acceder a una llamada. Y estamos eliminando la discordia de la seguridad con la autenticación sin contraseña y multifactorial, que se suma a nuestro actual cifrado de extremo a extremo.
En Cisco creemos que la privacidad es un derecho humano básico. Esta filosofía inspira toda nuestra tecnología y productos, desde las herramientas de red de alta seguridad hasta Webex. Nuestra nueva plataforma People Insights, por ejemplo, comparte métricas y objetivos de productividad con el usuario individual de Webex, nunca con la empresa. Y la reducción de ruido y los fondos virtuales de Webex pueden aliviar el estrés de trabajar en situaciones domésticas delicadas.
Transforme su infraestructura mediante una red moderna
La experiencia en la oficina no es lo único que ha cambiado para siempre. Antes de la pandemia, los informáticos a veces mostraban resistencia a la hora de abordar los problemas del trabajo desde casa. No era realmente su responsabilidad, y muchos se preguntaban las razones por las que los trabajadores no volvían a la oficina.
Esta situación se acabó. En el mundo del trabajo híbrido, la oficina en casa tiene que estar igual de conectada. Y la experiencia virtual debe ser tan buena o mejor que la presencial. La productividad de los empleados depende de su interacción con las aplicaciones, y la experiencia de las aplicaciones depende en gran medida del rendimiento de la red.
Por eso, independientemente de dónde estén los empleados, Cisco utiliza las mismas soluciones para supervisar el rendimiento de la red y de las aplicaciones. Entre ellas se encuentran herramientas como ThousandEyes, que proporciona visibilidad de extremo a extremo, desde el usuario hasta la aplicación, tanto si las conexiones se realizan a través de la banda ancha doméstica como de la red corporativa.
También es la razón por la que ofertas como las gateways de teletrabajo de Meraki son fundamentales para el trabajo híbrido. Pueden proporcionar conexiones seguras y sin dificultades que extienden la red de la empresa hasta el hogar, a la vez que proporcionan un respaldo celular que ofrece una redundancia real para el trabajo de misión vital.
Nuestra asociación con los clientes proveedores de servicios de comunicación (CSP) de todo el mundo también es fundamental para transformar la red. Les ayudamos a mantener la potencia de Internet y a ofrecer una conectividad de calidad al mayor número posible de personas y empresas.
Y con nuestras innovaciones y orientaciones los CSP se acercan a sus objetivos de garantizar velocidades de conectividad (potencialmente zero data caps) en momentos de congestión; además de ofrecer opciones de conexión de confianza con servicios de seguridad incorporados para proteger la IP. También se brindan robustas soluciones SD-WAN de grado de consumidor (internet doméstico a través de una conexión alámbrica siempre activa mediante DSL, cable o fibra); y conexiones móviles siempre activas (LTE, 5G).
Los equipos de red modernos también están transformando la experiencia en la oficina, por ejemplo, garantizando el cumplimiento de las políticas de salud y seguridad.
Tecnologías como los puntos de acceso inalámbricos de Cisco, DNA Spaces (nuestra plataforma de localización e Internet de las cosas) y los dispositivos IoT, cámaras y sensores de Meraki contribuyen a crear un contexto de trabajo más seguro. Pueden supervisar la temperatura, la iluminación, la humedad y los niveles de ruido ambiental, y controlar estas áreas con integraciones a sistemas de climatización y otros sistemas de oficina. Al mismo tiempo, pueden hacer un seguimiento de la ocupación en tiempo real de los espacios de trabajo y emitir alertas cuando se alcanzan los umbrales de ocupación.
Webex también puede ayudar a encontrar escritorios y salas de reuniones disponibles. Al entrar en una sala, Webex se activa automáticamente para iniciar una reunión, sin necesidad de pulsar un solo botón o deslizar un panel táctil.
La oficina inteligente y sostenible del futuro
El futuro híbrido del trabajo exige que modifiquemos la plantilla híbrida y el espacio de trabajo híbrido.
Además de garantizar un regreso seguro a la oficina, permitimos a los clientes replantearse cómo utilizan el espacio identificando qué espacios de trabajo están sobreutilizados o infrautilizados y permitiendo ajustes en tiempo real.
Por ejemplo, la tecnología IoT puede hacer que las oficinas sean más eficientes para los empleados y más eficientes desde el punto de vista energético. Los sensores ambientales pueden ayudar a controlar el uso de la climatización, las cámaras pueden ayudarnos a utilizar mejor los metros cuadrados de forma eficiente y las tecnologías como la iluminación POE pueden ayudarnos a controlar el uso de la energía a la vez que ofrecen una mejor experiencia general a los trabajadores.
Mirando más allá, fusionaremos el trabajo híbrido y el diseño de edificios sostenibles para los clientes. Eso significa desarrollar productos verosímiles y regenerativos y diseñar inmuebles energéticamente eficientes y que reduzcan las emisiones de carbono.
Imagíneselo. Un futuro híbrido del mundo con la sostenibilidad en su centro, que conduce a experiencias de trabajo que son inspiradoras para los empleados y que ayudan a atraer a los mejores talentos.
En el futuro tenemos la oportunidad de construir algo aún mejor: un futuro del trabajo más inclusivo, creativo y divertido que nunca. Con una experiencia virtual que es incluso mejor que la presencial. Y una fuerza de trabajo híbrida que se combina perfectamente con el espacio de trabajo híbrido, ya sea en la oficina o a miles de kilómetros de distancia.
Estamos deseando asociarnos con nuestros clientes en lo que promete ser un viaje apasionante.
