A colaboração entre as empresas visa aprimorar a experiência de clientes empresariais da TIM
São Paulo, 29 de fevereiro de 2024 – A Cisco e a NEC (NEC; TSE: 6701) anunciam sua colaboração estratégica com a TIM, operadora líder no setor de telecomunicações brasileiro. A parceria visa melhorar o desempenho da rede, a qualidade do serviço e a visibilidade de ponta a ponta da TIM, proporcionando uma experiência aprimorada para clientes de negócios de todos os portes.
A TIM Brasil, uma das principais operadoras móveis de 5G e líder em cobertura de rede no País, identificou áreas-chave para melhoria, incluindo visibilidade de ponta a ponta, automação e qualidade da rede. A empresa pretende continuar sua jornada de aperfeiçoamentos, oferecendo qualidade e disponibilidade de rede premium aos seus clientes.
Além disso, a TIM busca desenvolver a Qualidade da Experiência (QoE, na sigla em inglês) e a Qualidade do Serviço (QoS, na sigla em inglês) para obter melhores insights sobre a percepção e satisfação do cliente (NPS) por meio de visibilidade, monitoramento e análise de desempenho. Para atingir estes objetivos, a Cisco e a NEC propuseram uma solução abrangente que expande o monitoramento da rede, contemplando todos os domínios de transporte, desde roteadores de estação rádio base até backhaul metropolitano e regional, e backbone nacional, incluindo redes de terceiros. A plataforma Accedian Skylight (agora parte da Cisco), implementada por meio de sensores inteligentes distribuídos através de Smart SFPs e algoritmos de IA/ML (Inteligência Artificial/Machine Learning), será implementada para fornecer uma visão centralizada de toda a rede, proporcionando escalabilidade para gerenciar milhares de dispositivos, totalmente integrados na arquitetura da TIM.
“Como uma das principais operadoras móveis de 5G, a TIM Brasil está entusiasmada com a parceria com a Cisco e a NEC para aprimorar nossas capacidades de rede e fornecer uma experiência de alta qualidade para os nossos clientes. Juntos, pretendemos redefinir os padrões da indústria e oferecer uma infraestrutura de telecomunicações mais avançada no Brasil”, disse Marco Di Costanzo, CTO da TIM Brasil.
Com suporte local da NEC no Brasil, a iniciativa inclui o fornecimento de novas plataformas de hardware e software, serviços de instalação e consultoria, treinamento, além de um contrato de suporte de três anos. Esta colaboração representa um avanço significativo na garantia de uma infraestrutura de telecomunicações contínua e de alto desempenho para a TIM.
“A NEC, juntamente com a Cisco, nossa parceira global, tem orgulho de oferecer nossos serviços à TIM Brasil. Nosso Centro de Excelência dá ênfase à automação de rede para aprimorar as operações e a qualidade da rede de nossos clientes. Continuamos empenhados em melhorar as nossas capacidades de serviço para apoiar o sucesso empresarial dos nossos clientes”, afirmou Masayuki Kayahara, Diretor Geral do Departamento de Soluções para Provedores de Serviços da NEC Corporation.
“Juntamente com a NEC e a TIM, estamos demonstrando como podemos aproveitar o poder dos algoritmos de IA/ML para coletar, gerenciar e processar bilhões de pontos de dados que podem resultar no sucesso ou fracasso da rede”, disse Kevin Wollenweber, vice-presidente sênior e gerente geral de Data Center e Conectividade de Provedores da Cisco Networking.
“Com a inovadora plataforma Accedian Skylight implementada, a TIM pode operar com maior agilidade e reagir rapidamente com decisões informadas para evitar problemas de rede.”
A NEC e a Accedian (agora parte da Cisco) têm uma sólida colaboração na América Latina e no mundo, aproveitando sua expertise para implementar projetos. A expectativa é que a colaboração entre a Cisco, NEC e TIM inaugure uma nova era de infraestrutura de telecomunicações no Brasil, proporcionando aos clientes e empresas uma experiência de alta qualidade e estabelecendo novos padrões do setor.
Sobre a NEC
A NEC é líder na integração de tecnologias de TI e de rede, ao mesmo tempo que promove a mensagem corporativa “Orquestrando um mundo mais brilhante”. A NEC possibilita que empresas e comunidades se adaptem às rápidas mudanças que ocorrem tanto na sociedade como no mercado, uma vez que ela respeita os valores sociais de segurança, proteção, justiça e eficiência para promover um mundo mais sustentável onde todos tenham a oportunidade de atingir o seu pleno potencial. Para obter mais informações, visite a NEC no website, LinkedIn, YouTube e Facebook.
Sobre a TIM
“Evoluir juntos com coragem e respeito, transformando tecnologia em liberdade” é o propósito da TIM. A operadora possui a mais ampla cobertura móvel e presença líder em 4G no Brasil, liderando a implementação do 5G no país em linha com sua abordagem proativa e assinatura: “Imagine as possibilidades”. Comprometida com as melhores práticas ambientais, sociais e de governança, a TIM faz parte de importantes carteiras da bolsa de valores brasileira, como Novo Mercado, S&P/B3 Brasil ESG e Índice de Sustentabilidade Empresarial. Está listada em o Anuário de Sustentabilidade, que reúne as empresas mais sustentáveis do mundo, e foi a primeira operadora a receber a certificação antissuborno ISO 37001. Além disso, a TIM está incluída no Índice de Igualdade de Gênero da Bloomberg e lidera, entre as empresas brasileiras e o setor global de telecomunicações, o Índice Refinitiv de Diversidade e Inclusão. Para mais informações, acesse o site.
Sobre a Cisco
A Cisco (NASDAQ: CSCO) é líder mundial em tecnologia, que conecta tudo com segurança para tornar tudo possível. O objetivo da Cisco é capacitar um futuro inclusivo para todos, ajudando os clientes a reimaginar seus aplicativos, potencializar o trabalho híbrido, proteger sua empresa, transformar sua infraestrutura e atingir suas metas de sustentabilidade. Descubra mais em Cisco Newsroom. Para notícias em português, acesse o link e siga-nos no X em @Cisco.
