- Novos e poderosos recursos de IA generativa nos portfólios de colaboração e segurança da Cisco impulsionarão a produtividade e a simplicidade em toda a empresa.
- Os novos recursos generativos de resumo alimentados por IA no Webex da Cisco aumentarão a produtividade e ajudarão as pessoas a fazer seu melhor trabalho.
- As visualizações dos novos recursos de IA no Cisco Security Cloud simplificarão muito o gerenciamento de políticas e melhorarão a resposta a ameaças.
Durante o Cisco Live, a Cisco (CSCO) anunciou que está reinventando a maneira como as pessoas trabalham com a nova tecnologia de IA generativa. A Cisco aproveitará os grandes modelos de linguagem (LLMs, na sigla em inglês) em seus portfólios de colaboração e segurança para ajudar as organizações a aumentar a produtividade e a simplicidade entre os colaboradores.
As expectativas são altas – as organizações estão tendo dificuldades para oferecer experiências únicas para os colaboradores híbridos, enquanto protegem seus negócios contra ameaças cibernéticas sofisticadas.
De acordo com o estudo State of Global Innovation Study (Situação da Inovação Global) de 2023 da Cisco, os profissionais de TI classificam a IA generativa como a tecnologia com maior probabilidade de causar um impacto significativo em seus negócios, com 85% deles dizendo estar preparados para o seu impacto. A Cisco reconhece o papel da IA generativa na solução desses desafios e está empenhada em fornecer aos trabalhadores do modelo híbrido uma experiência de trabalho eficiente, segura e produtiva.
“A IA generativa se tornará rapidamente difundida à medida que vemos empresas e profissionais adotando a tecnologia para se tornarem substancialmente mais produtivos”, diz Jeetu Patel, vice-presidente executivo e gerente geral de segurança e colaboração da Cisco. “Na Cisco, usamos IA há décadas. Agora estamos divulgando como estamos incorporando IA generativa em nossos produtos existentes, ajudando os clientes a gerarem valor real para explorar as experiências de trabalho mais seguras possíveis.”
Novos recursos de resumo no Webex da Cisco
Com o aumento das interações híbridas, profissionais e clientes precisam de experiências de colaboração que os capacitem a fazer melhor o seu trabalho. No Webex Suite, os novos recursos de resumo que ajudam as pessoas a se atualizarem em segundos, incluem:
- “Catch Me Up”: ferramenta que permite que os usuários atualizem rapidamente as interações perdidas no Webex, como reuniões, chamadas, chats, entre outras.
- Resumos inteligente de reuniões, com os pontos principais e tarefas. Os usuários podem optar por gerar automaticamente os tópicos mais importantes de uma reunião Webex, extrair os pontos-chave e delegar as tarefas com os responsáveis. Isso irá economizar tempo para as pessoas que não podem participar de uma reunião, eliminando a necessidade de ouvir uma gravação ou ler uma transcrição.
- Resumos de reuniões no Vidcast, a ferramenta de mensagens de vídeo da Cisco. Esse recurso produzirá destaques e capítulos para que os espectadores possam acessar rapidamente as partes mais importantes do vídeo.
- Novos resumos de conversas no Webex Contact Center fornecerão aos agentes de um contact center uma maneira rápida e automatizada de ler textos longos de bate-papos digitais com clientes, além de facilitar o encerramento pós-chamada e a resolução com os clientes. Por exemplo, se um cliente for enviado para uma chamada com um agente humano, ele espera que esse agente seja informado e não precise repetir sua dificuldade. Os resumos de bate-papo fornecem ao agente de call center um resumo claro dos problemas e soluções já explorados por meio do autoatendimento e um resumo da chamada para o agente e o cliente após o término.
Deixando a segurança menos complexa e mais conversacional
A Cisco está investindo em inovações de ponta em inteligência artificial e machine learning que irão complementar a equipe de segurança simplificando as operações e aumentando a eficácia dos negócios. Fornecendo ainda mais sua visão do Security Cloud, a Cisco está visualizando novos recursos de IA generativa para simplificar o gerenciamento de políticas e melhorar a resposta a ameaças.
A criação e o gerenciamento eficazes de políticas de segurança costumam ser uma função extremamente complexa, mas crítica, da higiene da segurança cibernética. Há pouca margem para erros e o processo de fazer edições simples que não interferem ou anulam as regras anteriores é extremamente demorado e tecnicamente desafiador. O volume, a inconsistência e a complexidade de manter todas essas políticas em todos esses sistemas criam um risco significativo que abre as portas para ataques.
O Cisco Security Cloud aproveitará um assistente de IA generativo para resolver esse problema, permitindo que os administradores de segurança e TI descrevam políticas de segurança granulares e avaliem a melhor forma de implementá-las em diferentes aspectos de sua infraestrutura de segurança.
A prévia desta semana mostrou como o assistente de política da Cisco pode raciocinar com a política de firewall existente definida para implementar e simplificar as regras no Cisco Secure Firewall Management Center. É o primeiro de muitos exemplos de como a IA generativa pode reinventar o gerenciamento de políticas na Cisco Security Cloud.
Ajudando os analistas com velocidade e escala de máquina
A detecção e resposta a ameaças é outra responsabilidade complexa e de alto risco das operações de segurança, onde o tempo é essencial e os analistas devem entender rapidamente os sistemas complexos em escala de máquina.
O assistente SOC (Security Operations Center) da Cisco complementará os centros de operações de segurança com o contexto para tomar as decisões certas no momento certo. O assistente SOC fornecerá uma análise abrangente da situação para os analistas, correlacionando informações nas soluções da plataforma Cisco Security Cloud, retransmitindo possíveis impactos e fornecendo ações recomendadas. Isso irá reduzir significativamente o tempo necessário para as equipes de SOC responderem a possíveis ameaças.
Os recursos de resumo do Webex e de gerenciamento de políticas e os resumos do SOC Assistant estarão disponíveis até o final de 2023. Os recursos adicionais do SOC Assistant estarão disponíveis no primeiro semestre de 2024.
Abordagem da Cisco para a IA generativa
Durante anos, a Cisco aproveitou a IA com áudio, vídeo, compreensão de linguagem natural e análise para criar experiências únicas para usuários do Webex – com a segurança pela qual a Cisco é conhecida. Novos aprimoramentos em LLM e IA generativa estão avançando ainda mais para oferecer experiências de trabalho híbridas incomparáveis. O Webex estabeleceu um primeiro conjunto de princípios, consistindo em suporte multimodal, permissões, privacidade e precisão para sua IA de nível empresarial. Isso inclui apenas o uso de dados que os indivíduos já têm permissão para acessar, com base nas regras de privacidade e segurança dessa fonte de dados específica.
Sobre a Cisco
A Cisco (NASDAQ: CSCO) é a líder mundial em tecnologia que conecta tudo com segurança para tornar tudo possível. Nosso objetivo é impulsionar um futuro inclusivo para todos, ajudando nossos clientes a reimaginar seus aplicativos, impulsionar o trabalho híbrido, proteger suas empresas, transformar sua infraestrutura e atingir suas metas de sustentabilidade.
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Catch Me Up oferece aos usuários uma nova maneira de manter-se atualizado no trabalho. O Webex exibirá informações relevantes com base no acesso e na permissão do usuário, incluindo novos resumos de reuniões inteligentes.
