Conforme as organizações preparam suas estratégias para um futuro de trabalho híbrido que está rapidamente virando o presente, ainda há muitas incertezas.
Para muitos, o trabalho híbrido vai ser difícil e confuso. Estratégias e soluções terão que evoluir através de tentativa e erro.
Mas há algumas coisas que já sabemos. Liderança e cultura terão um papel-chave, e a infraestrutura digital será a base da experiência de trabalho híbrido.
Na Cisco, acreditamos que trabalho não é onde você está, é o que você faz. É por isso que somos flexíveis quanto ao número de dias no escritório – ou fora dele. Na verdade, antes da pandemia, apenas um terço de nossos funcionários ficava no escritório em tempo integral, então somos uma empresa que prioriza o modelo híbrido há muito tempo. Isso coloca a Cisco, bem como nossas tecnologias, em uma condição ímpar para ajudar outras organizações a promover suas estratégias de trabalho híbrido.
Vislumbramos impulsionar o trabalho híbrido de duas maneiras distintas: viabilizar uma Força de Trabalho Híbrida e transformar os Espaços de Trabalho Híbrido. Viabilizar uma Força de Trabalho Híbrida significa prover acesso e colaboração com segurança em qualquer lugar, a qualquer hora. A transformação de seu Espaço de Trabalho Híbrido só acontece quando ferramentas de rede, segurança e colaboração são combinadas para melhorar a saúde, o bem-estar, a segurança e a eficiência.
Conforme a Cisco ajuda as organizações a reinventar e redesenhar seus espaços e forças de trabalho, surge uma questão crucial: quais são os imperativos em termos de infraestrutura para impulsionar o trabalho híbrido hoje e no futuro?
Acreditamos que os clientes vão se beneficiar mais se focarem em três áreas:
- Fortalecer Equipes
- Proteger sua Empresa
- Transformar sua Infraestrutura
Fortalecer equipes e trabalho híbrido por meio de experiências inclusivas
Em qualquer abordagem de trabalho híbrido, as pessoas precisam se conectar com tecnologia consistente, segura e inteligente. Sem isso, o trabalho híbrido simplesmente não acontece.
Estamos no prelúdio de um novo mundo. A frase “retornar ao escritório” é equivocada porque o escritório mudou para sempre. As forças de trabalho que usam escritório serão diferentes daquelas de 18 meses atrás. E elas vão usar o espaço físico de um jeito diferente.
De acordo com uma pesquisa realizada recentemente com nossos próprios funcionários, cerca de um em cada quatro colaboradores da Cisco quer trabalhar no escritório três ou mais dias da semana quando os locais forem reabertos (antes da pandemia, dois terços dos funcionários trabalhavam no escritório com essa frequência antes da pandemia).
No futuro do trabalho, cada funcionário será híbrido – e igualmente merecedor da mesma experiência onde quer que trabalhe, seja no escritório, em casa, no carro, ou num café. Priorizar as pessoas e ter flexibilidade são as palavras de ordem do momento quando se trata de colaboração. E, para nós, isso começa com a integração da inclusão em nossa plataforma de colaboração.
A poderosa ferramenta Webex da Cisco é um pilar do futuro de trabalho híbrido e, desde o ano passado, incorporou mais de 800 inovações. Para citar apenas algumas, elas incluem tradução em tempo real do inglês para 108 línguas, incluindo o português; redução de ruídos do ambiente; reconhecimento de gestos; e insights para ajudar os colaboradores a administrar seu bem-estar e sua produtividade e para garantir que todas as vozes sejam ouvidas e valorizadas. Muitos desses novos recursos incorporam IA e machine learning para criar uma experiência completamente nova para o usuário, uma experiência que seja simples, consistente e inclusiva.
Inovações de hardware, tais como o Webex Desk Pro e a Webex Desk Camera, são importantes também; entre muitos outros recursos, elas estão lançando mão da IA para reduzir a fadiga de reuniões nos profissionais de linha de frente que trabalham em casa.
Seguro desde a concepção, privacidade como padrão
Sem segurança, o futuro de trabalho híbrido nunca vai dar certo. Com ela, podemos criar um futuro do trabalho que seja mais inclusivo, mais conectado e mais colaborativo do que tudo o que já veio antes.
Porém, no ambiente de trabalho híbrido, empregados e dispositivos podem estar em qualquer lugar, entrando e saindo das redes corporativas. E a complexidade aumenta quando se gerencia a segurança em uma superfície de ataque expandida, com mais usuários, dispositivos, aplicações e dados.
A estratégia da Cisco é simplificar a segurança potente para nossos clientes. E colocamos a segurança no primeiro plano de qualquer discussão, design e estratégia – quer estejamos nos focando em privacidade, na colaboração ou no desempenho de aplicações.
Soluções da Cisco unificam a proteção de usuário e de dispositivo em escala, tornando fácil verificar, proteger o acesso e defender os trabalhadores remotos. E montamos uma plataforma unificada, a SecureX, em cada produto de segurança. Isso ajuda os clientes a conectar nosso portfólio de segurança integrada com a infraestrutura de segurança que eles já possuem a fim de ganhar simplicidade, visibilidade e eficiência.
Também estamos levando tecnologias de rede e segurança para a nuvem. Nosso objetivo é ajudar os clientes a acessar sem falhas e com segurança os aplicativos que usam todos os dias, de qualquer dispositivo que escolherem utilizar e onde quer que escolham trabalhar. A Cisco está cumprindo sua visão de SASE (secure access service edge) combinando o que há de mais avançado em rede, segurança e muito mais em um único serviço de assinatura com observabilidade das bordas da rede.
Nossos clientes têm a vantagem de ter segurança integrada – e não inserida – a cada produto e solução que oferecemos. Isso, é claro, inclui o Webex. Em um pioneirismo na indústria de colaboração, introduzimos recentemente a segurança zero trust no Webex. Com ela, é necessário haver certificação de cada participante e dispositivo antes da liberação de entrada em uma reunião. E estamos eliminando os atritos da segurança com a autenticação multifatorial e sem senha, combinada a nossa criptografia de ponta a ponta já existente.
Na Cisco acreditamos que a privacidade é um direito humano fundamental. Essa filosofia baseia todos os nossos produtos e tecnologias, desde ferramentas de conexão em rede altamente protegidas até o Webex. Nossa nova plataforma People Insights, por exemplo, compartilha métricas e metas de produtividade individualmente com o usuário do Webex, nunca com a organização. E a redução de ruído e os fundos virtuais do Webex podem aliviar o estresse de trabalhar em situações domésticas complicadas.
Transforme sua infraestrutura com uma rede moderna
A experiência no escritório não é a única coisa que mudou para sempre. Antes da pandemia, os profissionais de TI às vezes relutavam em tratar problemas ocorridos no trabalho remoto. Realmente não era responsabilidade deles, e muitos se perguntavam por que as pessoas simplesmente não iam para o escritório.
Não mais. No mundo do trabalho híbrido, o home office precisa estar igualmente conectado. E a experiência virtual precisa ser tão boa quanto a presencial, ou até melhor. A produtividade dos empregados depende de sua interação com os aplicativos, e a experiência com o aplicativo depende fortemente do desempenho da rede.
É por isso que, onde quer que os funcionários estejam, a Cisco usa as mesmas soluções para monitorar o desempenho da rede e das aplicações. Isso inclui ferramentas como o ThousandEyes, que dá visibilidade de ponta a ponta, desde o usuário até a aplicação, não importando se as conexões são na banda larga doméstica ou na rede corporativa.
Também é por isso que opções como os gateways de teletrabalho da Meraki são tão cruciais para o trabalho híbrido. Eles podem prover conexões consistentes e seguras, estendendo uma rede empresarial para dentro de casa, ao mesmo tempo em que fornecem backup celular para garantir redundância real a trabalhos essenciais ao negócio.
Nossa parceria com provedores de serviços de telecomunicações ao redor do mundo também é fundamental para transformar a rede. Estamos ajudando esses clientes a manter a saúde da internet e fornecer conectividade de qualidade para o maior número de pessoas e empresas possível.
E, com nossas inovações e orientações, as operadoras chegam mais perto de suas metas de garantir velocidade de conexão (potencialmente, sem limite de dados) nos horários de pico; oferecer opções de conexão confiável com serviços integrados de segurança para proteger a rede IP; soluções robustas de SD-WAN para o consumidor final (internet doméstica via conexão fixa sempre funcionando por DSL, cabo ou fibra); e conexões móveis ininterruptas (LTE, 5G).
Equipamentos modernos de rede também estão transformando a experiência no escritório – por exemplo, ao garantirem conformidade com normas sanitárias e de segurança.
Tecnologias como os access points sem fio da Cisco, o DNA Spaces (nossa plataforma para locais físicos e Internet das Coisas) e os dispositivos, câmeras e sensores de IoT da Meraki contribuem para um ambiente de trabalho mais seguro. Elas podem monitorar a temperatura, a iluminação, a umidade e os níveis de barulho do ambiente, além de controlar essas áreas com integrações à climatização e a outros sistemas do escritório. Simultaneamente, podem rastrear em tempo real a ocupação de espaços de trabalho e emitir alertas quando os limites de lotação forem atingidos.
O Webex também ajuda as pessoas a encontrar mesas e salas de reunião desocupadas. Assim que se entra em uma sala, o Webex inicia automaticamente uma reunião, sem a necessidade de apertar um botão ou deslizar o dedo em um touchpad.
O escritório inteligente e sustentável do futuro
O futuro do trabalho exige que a força e o espaço de trabalho híbridos sejam reinventados.
Além de garantir um retorno seguro ao escritório, habilitamos os clientes a repensar como usam o espaço, identificando quais locais estão saturados ou subutilizados para fazer os devidos ajustes em tempo real.
Por exemplo, as tecnologias de IoT podem deixar os escritórios mais eficientes para os colaboradores e também em termos de energia. Sensores ambientais podem auxiliar no controle do uso do sistema de climatização, câmeras podem tornar o uso da área melhor e mais eficiente e tecnologias como a iluminação PoE podem ajudar a controlar o consumo de energia, ao mesmo tempo proporcionando uma experiência geral melhor aos empregados.
Olhando mais à frente, vamos combinar trabalho híbrido e design de construção sustentável para os clientes. Isso significa desenvolver produtos sustentáveis e regenerativos e projetar edifícios com eficiência energética e redução de carbono.
Imagine só! Um futuro de trabalho híbrido com a sustentabilidade em seu cerne, gerando experiências de trabalho que sejam inspiradoras para os funcionários e que ajudem a atrair os melhores talentos.
Ao avançarmos, temos uma oportunidade de construir algo ainda melhor: um futuro do trabalho mais inclusivo, criativo e divertido do que nunca. Com uma experiência virtual ainda melhor do que a presencial. E uma força de trabalho híbrida que se integra perfeitamente ao espaço de trabalho híbrido, seja no escritório ou a milhares de quilômetros de distância.
Estamos ansiosos para nos juntar a nossos clientes no que promete ser uma jornada empolgante!
