Para Cisco, a tarefa é clara – como fazer do Melhor Local de Trabalho do Mundo o Melhor Local de Trabalho Híbrido do Mundo
O grande experimento do trabalho híbrido está prestes a começar. Para a Cisco, nossa tarefa é clara: como fazer do Melhor Local de Trabalho do Mundo o Melhor Local de Trabalho Híbrido do Mundo. E sabemos que há muitas tentativas e erros pela frente e muito para aprendermos, mas aqui estão algumas das coisas que sabemos.
O trabalho remoto não é novidade para a Cisco. No começo de 2020 quando toda a nossa companhia se tornou remota, a transição não foi tão difícil, quanto possa parecer. Existem funcionários que trabalham há mais de uma década na Cisco e sempre estiveram “remotos” e nunca tiveram uma mesa em um de nossos escritórios.
Sabemos, porém, que o escritório mudou para sempre, e não iremos retornar para o escritório ou usar os espaços físico da mesma maneira como antes. Enquanto cerca da metade dos nossos funcionários iam para o escritório de quatro a cinco dias da semana antes da pandemia, menos de um quarto pretende trabalhar do escritório três ou mais dias da semana quando eles reabrirem.
E assim como o mundo mudou, também mudou a importância da empatia e do bem-estar. Há três anos colocamos a saúde mental em primeiro plano na Cisco, o que foi muito importante enquanto nosso pessoal navegava pelos desafios e preocupações produzidos pela pandemia. Esse foco permanecerá no novo mundo do trabalho, exigindo líderes que tenham empatia, flexibilidade e proximidade em mente.
Então como será este novo mundo do trabalho? Ele será híbrido. Híbrido para todo funcionário da Cisco. Quer isso signifique que você trabalha cinco dias por semana em casa e se reúne com sua equipe para atividades e conexão de vez em quando, ou você está no escritório cinco dias por semana aproveitando a configuração colaborativa e a tecnologia para se conectar com seus colegas ao redor do mundo – todos os funcionários da Cisco serão híbridos.
O trabalho não é para onde você vai, é o que você faz.
Nosso pessoal se adaptou incrivelmente bem às mudanças de estilos de trabalho, demonstrando resiliência e produtividade durante um período desafiador e incerto. Mas também aprendemos que estilos e preferências de trabalho são diferentes para cada pessoa. Não existe um padrão único para todos. Para melhor aproveitar os pontos fortes de nossos funcionários, temos que ser flexíveis, adaptáveis e abertos ao que funciona melhor para cada indivíduo e equipe.
Porque sabemos que, quando temos os times certos, vencemos. Então, vamos deixar para as próprias equipes determinarem como funcionarão melhor neste novo mundo híbrido. Isso significa que não há uma instrução definida sobre o número de dias dentro ou fora do escritório.
Sabemos que este será um processo de aprendizado à medida que avançamos e um desafio para nossos líderes. Por isso, verificaremos regularmente com nossos líderes e equipes o que está funcionando e o que não está, para fazer os ajustes necessários. Mas, da mesma forma que ouvir nosso pessoal ajudou a orientar nossa tomada de decisão durante a pandemia, continuaremos a ouvir e usar o feedback direto de nossa equipe para determinar a direção futura de como trabalhamos como empresa.
Novos compromissos para um novo mundo de trabalho
Para termos sucesso, temos que estabelecer novos e elevados níveis de confiança e transparência em nossas equipes e em nossa empresa como um todo. Para fazer isso, estamos estabelecendo o que chamamos de Nossos Compromissos de Colaboração – um conjunto de expectativas e crenças para indivíduos, líderes e equipes em torno de tópicos que incluem accountability, inclusão e bem-estar. Um compromisso do líder em relação ao bem-estar, por exemplo, inclui: “Eu entendo como os membros da minha equipe trabalham e o que eles realizam é mais importante do que onde e quando trabalham”. Esses compromissos ajudarão a definir o tom da cultura de que precisamos para que nosso pessoal e equipes tenham sucesso.
Sabemos que os líderes terão um papel central a desempenhar na criação e manutenção dessa cultura consciente. Serão os líderes de nossa equipe que vão moldar nossa filosofia de trabalho híbrido, liderando com empatia e proximidade com suas equipes. Sabemos que isso exige muito de nosso pessoal, e é por isso que estamos experimentando novos métodos de aprendizagem de equipe e liderança para apoiar a transição para essa nova forma de trabalhar. E se conseguirmos acertar, sabemos que um espírito de flexibilidade e adaptabilidade nos permitirá atender às nossas necessidades de negócios ao mesmo tempo em que utilizamos os pontos fortes de nosso pessoal e seus estilos de trabalho preferidos.
Potencializando o trabalho híbrido
Qualquer abordagem de trabalho híbrido exigirá que as pessoas sejam capazes de se conectar usando tecnologias de colaboração e infraestrutura seguras e contínuas. Na Cisco, pensamos em potencializar o trabalho híbrido de duas maneiras distintas: habilitando uma força de trabalho híbrida e transformando os espaços de trabalho híbridos. Habilitar uma força de trabalho híbrida significa fornecer acesso seguro e colaboração de qualquer lugar, a qualquer hora. A transformação do seu espaço de trabalho híbrido deve reunir ferramentas de rede, segurança e colaboração para aprimorar a saúde e o bem-estar, a segurança e a eficiência.
Veja o Webex como exemplo. Temos a oportunidade única de incorporar a inclusão em nossa plataforma de colaboração, marcada pelo bem-estar e garantindo que cada voz seja ouvida e valorizada. Nosso novo recurso People Insights se alinha aos objetivos que as pessoas definem pessoalmente para suas reuniões, integração trabalho-vida pessoal, conexões e tempo de foco, ajudando as pessoas a trabalhar de forma mais inteligente e combater o esgotamento. E agora temos inovações que incluem traduções em tempo real e transcrições de reuniões do inglês para 108 idiomas, incluindo o português, e o reconhecimento de gestos permite que os usuários se comuniquem de forma não verbal, sem ter que tocar nos ícones. Essas inovações nos ajudarão a garantir que estamos impulsionando um mundo híbrido que nivela o campo de atuação e funciona para todos, em todos os lugares.
Espaços físicos para um propósito
Qual é o valor de ir para o escritório em um dia em que seu tempo será gasto sentado em uma mesa enviando e-mails e fazendo chamadas de vídeo? À medida que começamos a abrir nossos escritórios em todo o mundo, temos que garantir que nosso pessoal não volte aos mesmos escritórios de onde saiu. Muito parecido com a forma como o trabalho mudou fundamentalmente, o propósito do nosso espaço físico deve mudar fundamentalmente também. Em vez de um foco no local, o foco está no trabalho.
Antes da pandemia, 95% do nosso espaço era alocado para indivíduos. Isso precisa mudar. Devemos transformar o propósito de nossos escritórios em centros de colaboração – lugares onde as pessoas podem se reunir para cerimônias, trabalho coletivo e conexão. Para algumas equipes, isso acontecerá alguns dias por semana, enquanto para outras pode acontecer uma vez por mês. Mas o propósito de entrar no escritório deve ser exatamente esse – ter um propósito. No mundo híbrido, utilizaremos melhor nossos escritórios, transformando-os em espaços otimizados para as equipes inovarem, colaborarem e se conectarem.
Um futuro sustentável (de trabalho)
Agora mesmo, temos a oportunidade de impactar não apenas como será o futuro do trabalho, mas também como será o futuro do nosso planeta. Ao unir nossa abordagem de trabalho híbrido ao nosso compromisso com a sustentabilidade, podemos garantir que, quando a Cisco tem uma presença significativa em uma comunidade, nosso impacto nessa comunidade é positivo. Esse espírito de enriquecimento da comunidade já faz parte do nosso espírito na Cisco – atingimos mais de 75% de participação dos nossos funcionários em atividades que tiveram impacto na comunidade e sabemos que podemos ir ainda mais longe.
Repensar a utilização do espaço, desenvolver produtos sustentáveis e regenerativos, projetar edifícios com eficiência energética e redução de carbono – tudo isso está na mesa enquanto transformamos a forma como trabalhamos e o impacto que temos no mundo ao nosso redor. Sabemos que os produtos e plataformas da Cisco podem – e devem – impulsionar um mundo híbrido que tem a sustentabilidade em seu núcleo, porque um futuro de trabalho inclusivo deve ser um futuro de trabalho sustentável.
O grande experimento híbrido
Sabemos que a mudança para um mundo híbrido não será fácil. Haverá dores, confusão e incertezas. Mas os desafios do trabalho híbrido são nossas oportunidades de inovação. A oportunidade de criar um futuro de trabalho que seja mais inclusivo, mais conectado e mais colaborativo do que o anterior. E sabemos que, se fizermos isso direito, podemos inaugurar um futuro melhor para nossas pessoas, nossas comunidades e nosso mundo. Deixe o experimento começar.
