- Nos próximos meses, clientes selecionados do Webex terão acesso a informações que aumentam e promovem o bem-estar pessoal, desenvolvem conexões de mais qualidade e criam uma experiência de trabalho mais inclusiva para todos.
- Com privacidade desde a concepção, o Webex People Insights possibilita que pessoas e equipes estabeleçam e atinjam metas para suas reuniões, para integração entre trabalho e vida pessoal, para conexões, bem como gerenciem seu bem mais precioso – o tempo.
- O anúncio de hoje dá continuidade aos mais de 400 recursos que o Webex introduziu nos últimos seis meses, projetados para criar experiências de colaboração engajadoras, inclusivas e confiáveis.
SAN JOSE, Calif., 31 de março de 2021 – Com o objetivo de ajudar as pessoas a trabalharem de forma mais inteligente, combater o esgotamento e propiciar experiências de trabalho mais inclusivas, o Cisco Webex anunciou hoje avanços em seu recurso People Insights. Acessível por meio de visualização personalizada e privada, o People Insights alinha-se às metas estabelecidas individualmente para reuniões, integração entre trabalho e vida pessoal, conexões e tempo de foco. Desenhados priorizando as pessoas, os insights são apresentados a partir de três pontos de vista: para o indivíduo, para equipes e para organizações. Tudo isso sustentado com recursos de privacidade e segurança, garantindo que as informações sejam disponibilizadas apenas para o próprio usuário.
A pandemia está tendo um impacto profundo na forma como trabalhamos – desde as rupturas pelas quais estamos passando (inclusive fadiga causada por reuniões) até as oportunidades de reinventar como trabalhamos. Com 58% dos empregados prevendo que vão trabalhar oito ou mais dias em casa por mês, e a expectativa de que 98% das reuniões vão incluir participantes remotos, começa a surgir um novo jeito híbrido de trabalhar. É mais importante do que nunca que as pessoas tenham as ferramentas que as ajudem a prosperar, independentemente de onde trabalham. Uma das áreas de maior oportunidade é ajudar as pessoas a gerenciar melhor seu tempo e suas relações no trabalho.
Com os insights e tendências de como trabalham, funcionários e líderes agora podem recalibrar a maneira como usam o tempo, definir com quem fazem seu trabalho e descobrir pontos cegos. Por exemplo, obter visibilidade sobre quantas reuniões aceitam, mas não entram; sua tendência de realizar outras tarefas durante reuniões; com quem colaboram mais frequentemente; a porcentagem de reuniões que ocorrem fora dos horários de preferência da equipe; ou silos na organização que precisam de apoio.
“No Webex, acreditamos que tudo começa com você – desde as pessoas com quem você interage até as redes de contato que constrói e cultiva”, afirma Jeetu Patel, vice-presidente sênior e gerente geral de Segurança e Colaboração da Cisco. “Estamos focados em ajudar as pessoas a ter experiências de trabalho mais positivas, produtivas e inclusivas, seja frente a frente em uma mesa, seja em uma tela com seus colegas de equipe. Ter insights significativos que permitam colaborar e construir conexões de qualidade e que, ao mesmo tempo, ajudem a focar o tempo da melhor maneira possível mudará a forma como pensamos a produtividade e priorizamos o bem-estar em um espaço de trabalho híbrido.”
“Nosso recurso mais precioso é nosso tempo. As decisões que tomamos sobre como usamos nosso tempo e nos conectamos com os outros afetam nosso desempenho, nossa saúde mental e nosso bem-estar”, explica Fran Katsoudas, vice-presidente executiva e Chief People, Policy & Purpose Officer da Cisco. “O People Insights nos ajuda a programar nosso dia com base em nossas prioridades, preferências pessoais e metas – para que estejamos em nossa melhor condição no trabalho, em casa e com nossas equipes. Na Cisco, acreditamos que, quando compreendemos nossa equipe, vencemos. As equipes são onde a mágica acontece – elas são o motor de nossa empresa, onde a expertise individual se junta ao poder da colaboração para dar impulso à inovação. Esses insightspropiciam uma experiência de trabalho mais inclusivo e empodera nossas pessoas a desenvolver e a alavancar suas redes de colaboração coletiva, ao mesmo tempo ajudando líderes a agir na intersecção entre desempenho, empatia e cuidado para que construam equipes conectadas e eficientes.”
O People Insights oferece experiências positivas, ajudando os funcionários a priorizar seu bem-estar no trabalho das seguintes formas:
- Personal Insights: Essas informações expõem tendências e interações diárias (tais como principais colaboradores e atividades), de forma que o usuário possa definir e monitorar suas preferências pessoais. Isso permite adequar sua colaboração com colegas e focar seu tempo no que é mais importante. Por exemplo, com que frequência você tem aceitado reuniões das quais nunca participa, tem realizado outras tarefas durante reuniões ou não tem ligado sua câmera? O People Insights o ajudará a decidir quando recusar ou reagendar reuniões para garantir que você cumpra suas preferências e metas pessoais no trabalho. Também contribuirá para que se engaje plenamente (visualizando seus hábitos relativos a tarefas simultâneas e a compartilhamento de vídeo durante as reuniões) de forma a estar mais presente e dar total atenção aos participantes.
- Team Insights: Essas informações dão a cada integrante da equipe uma visão dos padrões de conexão, hábitos de colaboração e integração entre trabalho e vida pessoal relativos ao time como um todo – mantendo a privacidade das pessoas. A vantagem é uma experiência mais forte e inclusiva no trabalho para todos os integrantes da equipe, além de permitir que o time ajuste conjuntamente suas práticas e desenvolva os relacionamentos como uma coletividade em benefício de todos. Por exemplo, é possível contribuir para o bem-estar de sua equipe olhando a porcentagem de reuniões que têm sido realizadas fora dos horários de preferência dos participantes – ou pode-se promover relações de trabalho fortes ao garantir que você e sua equipe estejam se conectando com as pessoas e equipes certas.
- Organizational Insights: Os insights organizacionais dão uma visão ampla das tendências e dos padrões de colaboração em sua organização a fim de ajudar a localizar silos e identificar equipes que possam se beneficiar de um apoio adicional ou de um foco maior na inclusão. Por exemplo, se você adotar um novo modelo de negócio ou desenho organizacional que exija novas formas de colaboração, pode monitorar como o modelo está funcionando e tomar medidas quando encontrar lacunas.
“O bem-estar dos funcionários deve ser priorizado na medida em que a linha entre trabalho e casa continua se confundindo, o número de horas de trabalho está em alta e há um sentimento crescente de “invisibilidade” por parte de colaboradores menos aptos a se engajar virtualmente. Com um modelo de trabalho híbrido, as empresas precisam cuidar dessas questões tão amplas e variadas”, diz Jim Lundy, CEO e analista líder da Aragon Research.
A Cisco está ajudando as empresas a transformar funcionários e o espaço de trabalho a fim de criar um futuro inclusivo para o trabalho, contribuindo para a criação de experiências que sejam adaptáveis, engajadoras e confiáveis para empregados, clientes, comunidades e seus ecossistemas. A abrangência e a experiência ímpares que a Cisco oferece, abarcando rede, segurança, nuvem e colaboração, resultam em uma solução completa que habilita a força de trabalho a atuar de qualquer lugar e a qualquer momento, ao mesmo tempo em que garante que o escritório seja sempre um ambiente confiável, onde os empregados se sintam seguros.
Como parte da Cisco – com 600 milhões de participantes mensais e conectando 6 bilhões de chamadas por mês – o Webex é uma das poucas plataformas com a escala global necessária para impulsionar essa transformação. O Webex tem um sólido histórico de ajudar os profissionais a inovar e manter a produtividade onde quer que estejam. Nos últimos seis meses, o Webex apresentou 400 recursos novos. Desde o início da pandemia, o Webex não só continuou ajudando as empresas a prosperar, como também tem sido uma plataforma essencial para que governos sigam operando remotamente, médicos vejam seus pacientes com segurança e educadores ensinem seus alunos a distância.
Habilitando o trabalho híbrido
Ao participar remotamente de reuniões, você já sentiu dificuldade de interpretar a sala para avaliar como as pessoas estavam reagindo? Com o espaço de trabalho híbrido mesclando interações remotas e presenciais, é importante criar uma experiência inclusiva para todos os participantes. Para solucionar isso, o Cisco Webex fez o pré-lançamento de um recurso chamado “People Focus”, que usa machine learning e tecnologia de Inteligência Artificial para re-enquadrar individualmente participantes espalhados em uma sala de reunião. O recurso, que será disponibilizado ainda neste ano, fará com que os participantes remotos se sintam mais conectados ao mostrar uma visão aproximada e “cortada” de cada pessoa na sala.
A Cisco também anunciou novos preços para dispositivos Webex na nuvem, tornando as experiências inteligentes de colaboração ainda mais acessíveis para todos os espaços com custos até 50% mais baixos. Ainda, Cisco Webex anunciou recentemente a disponibilização de recursos, dispositivos e integrações tecnológicas a fim de proporcionar experiências perfeitas de colaboração e trabalho híbrido inteligente. Mais informações neste blog.
Disponibilidade
O People Insights será disponibilizado mundialmente, com lançamento em etapas ao longo do próximo ano e com disponibilidade inicial para clientes selecionados nos EUA nos próximos meses (durante o verão americano).
Recursos adicionais:
- Mais informações sobre o People Insights disponíveis neste blog
- Novos recursos do Webex: Turn it Up with Webex! Collaboration Tools That Enable You to Work Your Way
- Saiba mais sobre como o Cisco Webex Contact Center está proporcionando uma jornada conectado para os clientes em todas as suas interações em um negócio, neste blog
Sobre a Cisco
A Cisco (NASDAQ: CSCO) é líder mundial em tecnologia para a Internet. A Cisco inspira novas possibilidades ao reinventar suas aplicações, proteger seus dados, transformar sua infraestrutura e capacitar suas equipes para um futuro global e inclusivo. Descubra mais em http://newsroom.cisco.com/. Para notícias em português, acesse: https://news-blogs.cisco.com/americas/pt/ e siga-nos no Twitter em @CiscoDoBrasil.
Sobre o Cisco Webex
O Webex é um fornecedor líder de soluções de colaboração baseadas na nuvem que incluem videoconferências, chamadas, mensagens, eventos, soluções de experiência do cliente (como contact center) e dispositivos feitos exclusivamente para a colaboração. No Webex, nosso ponto de partida são as pessoas e suas experiências. Este foco em proporcionar experiências de colaboração inclusivas motiva nossas inovações, que usam IA e machine learning para eliminar as barreiras geográficas, de idiomas, de personalidade e de familiaridade com a tecnologia. Nossas soluções são baseadas em segurança e privacidade desde sua concepção. Trabalhamos com os principais apps corporativos e de produtividade – disponibilizados em uma única aplicação e interface. Saiba mais em webex.com.
