- Single Platform Advantage e app modular unificado para funções de chamada, mensagem e reunião permitem que os CIOs alavanquem seus investimentos pré-existentes em on-premise, nuvem e híbrido e viabilizem um ambiente de trabalho moderno.
- A Cisco aposta em opções de voz na nuvem que possibilitam um espaço de trabalho moderno.
- Novos dispositivos Webex contam com recursos de IA, whiteboarding e muito mais, podendo criar um escritório instantâneo e levar experiências imersivas de última geração para a sala de conferências.
- Novos headsets Cisco com cancelamento avançado de ruídos possibilitam uma experiência produtiva aos colaboradores.
San Jose CA, 6 de novembro de 2019 — A maioria dos CIOs está engajada em transformar sua organização, mas tem enfrentado desafios enormes, que incluem ter que fazer grandes mudanças e, ao mesmo tempo, proteger seus investimentos em colaboração on-premise, na nuvem e híbrida. Além disso, os CIOs têm se empenhado para oferecer uma experiência moderna e unificada aos colaboradores em uma única plataforma de chamadas, mensagens e reuniões a fim de melhorar sua produtividade. Para ajudar os CIOs a avançar e acelerar a transformação de seus ambientes de trabalho, a Cisco anunciou, durante o Cisco Partner Summit, cinco grandes inovações em seu portfólio de Colaboração.
Com 95% das empresas da lista Fortune 500 usando sua suíte de colaboração, a Cisco tem condições de solucionar essas questões e fazer com que os CIOs proporcionem aos usuários experiências seguras, fáceis de usar e mais engajadoras e estimulantes em qualquer lugar, independentemente de quais dispositivos eles utilizam.
“Para os CIOs, não deveria ser difícil proporcionar experiências incríveis de colaboração aos funcionários. Eles deveriam conseguir lhes dar as melhores ferramentas de colaboração do planeta. E as ferramentas deveriam ser superseguras e simples de lidar”, afirma Amy Chang, vice-presidente executiva e gerente geral de Colaboração da Cisco. “A boa notícia é que estamos ouvindo e aproveitamos nosso profundo conhecimento de engenharia para lhes entregar exatamente isso. Tudo na nuvem? Tudo on-prem? Híbrido? Isso não deveria importar. Nós resolvemos.”
Os lançamentos incluem:
1. Single Platform Advantage e app modular unificado. A Cisco passa a entregar todas as cargas de trabalho (chamadas, mensagens, reuniões, dispositivos e central de atendimento) de modo integrado a partir de uma única plataforma. Para os usuários, isso significa que, independentemente de estarem no celular, em um desktop ou em outro dispositivo, terão um jeito consistente de trabalhar, com o qual já estão habituados. A transição do dispositivo móvel para o dispositivo de uma sala de reuniões é feita com um simples toque. Para a TI, isso significa controle do gerenciamento e da segurança sem precedentes, em uma única tela.
A Single Platform Advantage inclui:
- Serviços de borda e híbridos. Permitem que os clientes vinculem o que eles já têm e obtenham capacidades melhoradas na nuvem.
- Colaboração Cognitiva. Aproveita o contexto e a inteligência no decorrer de todas as interações, diariamente.
- Segurança e conformidade de alto nível. criptografia de ponta a ponta protege dados em trânsito, em descanso ou em uso. A segurança multicamadas da Cisco inclui Proteção contra Perda de Dados para atender a demandas regulatórias e de compliance, sendo validada e continuamente monitorada para cumprir rigorosos padrões internos e externos do setor.
- Analítica e gerenciamento. O Centro de Controle da Cisco Webex possibilita o gerenciamento centralizado de implantações em larga escala e a tomada de decisões orientadas por dados. A visibilidade e o diagnóstico de desempenho em tempo real permitem sempre a melhor experiência de usuário. Ao entender como cada sala está sendo usada, é possível otimizar adequadamente os ativos. E, na central de atendimento, compreender o volume de chamadas de cada atendente e a jornada dos clientes ajuda a delinear resultados melhores.
E tudo isso é entregue por meio de um backbone global, otimizado para mídia em tempo real.
O app modular unificado apresenta várias maneiras novas de unificação das ferramentas de chamada, mensagem e reunião da Cisco. Por exemplo, o cliente que entrar em uma reunião do Webex Teams, terá os mesmos controles de hospedagem que teria na própria Webex. E conseguirá ver e participar de chats de conversa também. Além disso, unificamos o jeito de ver a presença – independentemente de seus colegas estarem ocupados ou livres.
A Cisco dá um salto enorme ao oferecer essas ferramentas de maneira modular – é um app só, mas a TI pode configurá-lo a fim de adequá-lo às necessidades ou aos estilos de trabalho de cada grupo. Por exemplo, agora é possível dar aos funcionários do almoxarifado (que nunca participam de reuniões virtuais, mas que passam o dia trocando mensagens e fazendo ligações) exatamente o que precisam.
2. As chamadas são essenciais para negócios globais, e a Cisco está apostando nas chamadas na nuvem. Com a Cisco, isso não significa a necessidade de abandonar investimento em chamadas on-premise. A Cisco se adequa à realidade de cada usuário e se certifica que seus usuários tenham os recursos avançados de que precisam.
O Webex é a única plataforma com a escala, a segurança e as funcionalidades que comprovadamente atendem às necessidades de chamada por voz das empresas atuais de múltiplos sites, de médio ou grande porte. A gestão de TI pode conservar seus investimentos em PABX já existentes, sejam da Cisco, sejam de terceiros, enquanto aproveita as vantagens dos aplicativos em nuvem e os serviços centralizados de gerenciamento e analítica da Webex.
Três melhorias:
- Novas soluções para chamadas no Cisco Webex Edge oferecem uma experiência unificada e moderna em consonância com os investimentos já feitos em PABX (da Cisco ou de outra marca). Agora, a TI pode unificar ambientes discrepantes e aproveitar os serviços Webex na nuvem para entregar planos de chamadas globais, roteamento com custos menores e serviços centralizados que incluem IVR, correio de voz e outros que cobrem toda a organização. Entre as vantagens estão: facilita os negócios globais com recursos consistentes de chamada por voz, tais como discagem para ramais, torna as chamadas em rede mais eficientes em termos de custo e permite que os usuários obtenham os benefícios de um app Webex para chamadas, reuniões e mensagens.
- Traga sua própria operadora – mais opções para conectividade PSTN diretamente para a nuvem do Webex Calling. A Cisco está simplificando isso e oferecendo mais opções – sem a necessidade de gateway local.
- Novo Cisco Unified Communication Manager Cloud – gerenciado na nuvem Webex, com todos os recursos do UCM. Acelere as transições da empresa na nuvem com uma instância privada dedicada de CUCM na nuvem para escalar os negócios globalmente em combinação com o Webex Calling para filiais. Assim, você pode aproveitar uma nuvem global criada para mídias em tempo real, com todas as funcionalidades que você adora.
- Novos dispositivos levam o poder da IA e da tecnologia de whiteboard a espaços pequenos e grandes. Ferramentas de colaboração deveriam ir além de apenas de conectar pessoas – elas precisam eliminar tarefas monótonas, ajudar as pessoas a se engajarem e permanecerem engajados e tornar a vida no trabalho mais fácil. O sistema operacional para dispositivos infundido com IA da Cisco faz exatamente isso. Parte integrante da Single Platform Advantage, ele “sabe” quem é você, permite que iniciar uma reunião com comando de voz e dá informações profissionais aprofundadas sobre as pessoas que estarão em uma reunião (saiba mais sobre todas essas funcionalidades e outras que podem mudar as reuniões aqui).
Hoje, a Cisco anuncia duas novas opções para transformar mais espaços com inteligência. Uma tem o tamanho ideal para sua mesa, e a outra é grande o suficiente para a sala de conferências.
– Webex Desk Pro – escritório instantâneo que pode ser usadospelo executivo, funcionário administrativo ou colocado em um espaço coletivo para a equipe inteira usar. Ele reúne todas as funcionalidades de ponta do portfólio premiado da Cisco em um dispositivo com tela sensível ao toque de 4K e 27 polegadas e com conexão USB-C. É habilitado por app on-line, então não requer tela adicional ou estação de recarga. Não só funciona com o Webex, como pode ser usado com qualquer serviço de conferência. Basta entrar para o dispositivo reconhecer o usuário e chamá-lo pelo nome. Se o home office está um pouco bagunçado e aquela importante reunião começará em dois minutos, basta desfocar o fundo ou escolher um fundo virtual. A eliminação de ruídos garante que um latido de cachorro não interrompa a reunião.
– Webex Room Panorama: Mais de uma década atrás, a Telepresença Imersiva chegou às salas de conferências e aos escritórios dos executivos. A experiência realista aproximou equipes globais para que se conectassem e executassem eficientemente. O conceito era dividir a mesa de reunião ao meio e acrescentar milhares de quilômetros. Agora, a Cisco está revolucionando essa experiência ao dividir a sala ao meio e acrescentar milhares de quilômetros. Times globais sentem que estão sentados juntos no mesmo lugar, com rica colaboração de conteúdo, integrações e recursos de IA para dar significado e praticidade às reuniões. Os integrantes de uma equipe global não só se sentirão verdadeiramente juntos, como também terão ferramentas como reconhecimento facial com identificação de nome e cargo, clareza nas ações e síntese de reuniões, além de poderem conectar telas adicionais do Webex Board à sala para experiências touch. .
4. A Cisco também está anunciando um novo headset conectado por Bluetooth. Não se trata de um fone de ouvido qualquer, e sim de um acessório feito sob medida para melhorar a experiência no trabalho e que também faz as vezes de headset pessoal. Batizados de Cisco Headset 700 series, esses acessórios permitem bloquear o barulho do escritório concentrando-se no que importa. É possível pareá-lo com qualquer dispositivo Cisco para se movimentar pelo escritório como quiser ou ainda ouvir música enquanto trabalha, e então transferir com facilidade para uma chamada ou reunião. O novo headset permite configurar as preferências do usuário em seu app móvel. Além disso, eles podem ser gerenciados via Central de Controle e que são protegidos contra infecções e ameaças de malware. E mais: eles são profundamente integrados com os dispositivos e app de colaboração da Cisco. Isso significa que podem oferecer recursos inteligentes que mais ninguém oferece. Atualmente, eles podem detectar e suprimir ruídos de fundo. Amanhã, talvez eles consigam lembrá-lo de que você tem uma reunião daqui a cinco minutos.
5. Obtenha a melhor e mais recente tecnologia sem se assustar com os preços. A inovação chega a sistemas de telefonia e de vídeo para mesas e salas a um ritmo alucinante. É fácil entender por que os clientes gostariam de levar essa tecnologia às mãos de mais pessoas – e, então, fazer seu upgrade o quanto antes e com frequência. Não seria ótimo se houvesse uma maneira de fazer isso sem gastos e aborrecimentos? Agora isso é possível. Nos EUA, a Cisco está oferecendo os sistemas de telefonia e de vídeo para mesas e salas como um serviço; você renova sua assinatura trienal e nós atualizamos seu aparato, substituindo-o pelos últimos e melhores modelos.
Saiba mais sobre a oportunidade que essas inovações oferecem para a comunidade de parceiros aqui.
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Aviso de disponibilidade: Muitos dos produtos e recursos descritos aqui estão em etapas diferentes de desenvolvimento e serão oferecidos quando e se forem disponibilizados. Esses produtos e recursos estão sujeitos a mudanças exclusivamente a critério da Cisco, e a Cisco não se responsabilizará por atrasos ou falhas na entrega de quaisquer dos produtos e recursos citados neste documento.
