Las empresas de todo el mundo estamos aprendiendo mucho sobre lo que pensamos que no podíamos hacer como resultado de esta nueva e inesperada normalidad. De repente nos encontramos distanciados socialmente para aplanar la curva COVID-19, sin salir, y trabajando desde casa todos los días. Para adaptarse a esto, las organizaciones se enfrentan a cómo ponerse en marcha con trabajadores remotos por primera vez, cómo expandir su capacidad rápidamente, cómo proteger mejor a sus equipos y mantener sus datos seguros y, en última instancia, cómo mantener sus negocios productivos. Todo esto se ve agravado por preocupaciones adicionales sobre la pandemia en sí, la falta de cuidado para los niños, la educación virtual, los miembros vulnerables de la familia, y mucho más.
Si usted es una de las empresas más grandes del mundo, una pequeña empresa, un gobierno nacional o local, un hospital o una escuela, puede confiar en que Cisco está comprometido a apoyarle con lo que aprendemos. Estamos trabajando las 24 horas para mantenerlo productivo y seguro; y estamos aquí para ayudarle con los requerimientos de trabajo remoto, centro de contacto y seguridad, proporcionando ofertas gratuitas. También estamos aquí para ayudarle con asesoramiento de TI y usuarios finales, consejos y mejores prácticas.
Hemos visto que la necesidad de la tecnología de colaboración se disparó y la demanda de nuestras capacidades seguras de Webex ha aumentado drásticamente. La semana pasada, vimos cerca de 240.000 inscripciones en línea en un período de 24 horas. Sólo en un día, Webex manejó 4,2 millones de reuniones, más del doble de la media en un día máximo antes de la pandemia. También hemos acogido 14.000 millones de minutos de reunión en marzo, más del doble del número en febrero.
Para apoyar y asegurar este crecimiento masivo, estamos adoptando una postura proactiva agresiva para adelantarnos a las más altas exigencias registradas. Estamos tomando continuamente acciones preventivas como el equilibrio de carga, el escalado por fases, la administración continua de la capacidad, la segmentación de tipos de usuarios como grupos de misión crítica (salud, gobierno e infraestructura crítica) y la ejecución de una red troncal global que está masivamente conectada con redundancias, failovers y conjuntos de capacidades. Además, e igual de importante, estamos maximizando nuestras relaciones de larga data con los carriers en la mayor medida posible.
Lo que es más importante, a medida que el mundo se conecte por completo, haremos todo lo posible para mantener a las personas y organizaciones seguras y proteger su privacidad. En Cisco, creemos que la privacidad de los datos es un derecho humano fundamental. En tiempos como estos, los malos actores podrían ver esto como una oportunidad mayor para identificar a los más vulnerables. En estos tiempos inciertos, no podemos permitirnos que las víctimas desprevenidas sean robadas o se compartan sus datos personales, especialmente cuando se trata de datos de salud y financieros, o de nuestros hijos.
Como la empresa de seguridad empresarial más grande del mundo, estamos en una posición única para proteger a nuestros clientes a medida que sus trabajadores trabajan remotamente. Cisco ha añadido más de 9 millones de usuarios de seguridad desde la implementación de nuestras ofertas. Duo Security, nuestra solución de autenticación multifactor, vio a más de 3.300 nuevas organizaciones que se inscribirían en todo el mundo sólo en la última semana. Cisco Umbrella, nuestra oferta de seguridad de capa DNS, así como Cisco AnyConnect, nuestra solución VPN, han visto aumentos porcentuales de tres dígitos en las inscripciones.
La escala a la que nos enfrentamos es extraordinaria, estamos tomando medidas para mantenernos al día con la demanda y nuestros equipos trabajan constantemente para garantizar que las empresas y organizaciones que mantienen el mundo en movimiento durante este tiempo tengan lo que necesitan para mantenerse conectados, productivos y seguros. Para los usuarios en casa, también hemos creado esta lista de prácticas recomendadas para grandes reuniones en línea, muchas de las cuales nuestros propios equipos de Cisco también están adoptando.
Lo que está ocurriendo hoy no sólo cambiará la forma en que las personas se comunican, sino que también impactará y permitirá la continuidad del negocio en el futuro. Este es un entorno en el que todas las empresas están aprendiendo a navegar, y creo que no hay ninguna compañía —ni equipo— en el mundo más comprometido que Cisco para asegurar que las organizaciones de todo el mundo cuenten con la tecnología y el soporte que necesitan para mantenerse conectadas.
El mundo está atravesando esto juntos y lo superará, juntos. Gracias por su paciencia, comprensión y apoyo. Estamos profundamente comprometidos a satisfacer sus necesidades, ahora más que nunca.
