Industrie
L’évolution du portefeuille Cisco pour les centres d’appel révolutionne l’expérience des clients et des agents.
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Cisco fait avancer l’industrie grâce à l’intégration de l’IA et un nouveau produit pour les plus grands centres d’appel du monde Résumé : • L’intégration de l’IA de Voicea et du Contact Center de Google Cloud permet de créer des « super agents » • Le nouveau Webex Experience Management transforme l’expérience client avec les centres d’appel. • Toutes ces innovations…
L’expérimentation de la « Plateforme Smart Data Services » est lancée au Havre
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Cinq partenaires publics et privés lancent ce jour une expérimentation pour le développement de la plateforme « Smart Data Services » au Havre, quelques semaines seulement après l’annonce des résultats de l’appel à projets « Territoires d’innovation » du programme d’investissements d’avenir (TIGA). Cette expérimentation, qui s’inscrit pleinement…