- El Estudio Global de Partners de IA 2026 de Cisco, elaborado a partir de las respuestas de 1.702 partners en 30 países, desvela que la seguridad y la gobernanza serán clave para que los partners cierren la ‘brecha de valor’ de la IA.
- La orquestación multi-agente es la capacidad más débil detectada entre los partners, mientras sólo el 29% declaran conocer realmente bien las amenazas de seguridad específicas de la IA frente al 35% del año anterior.
- Los servicios de consultoría y asesoramiento se disparan como oportunidad de crecimiento de los partners, pasando del 12% al 50%, el mayor incremento de cualquier categoría del estudio.
Madrid, 15 de octubre de 2026. – A medida que la inteligencia artificial agéntica pasa de la fase piloto a un despliegue real en las organizaciones, los partners del canal tecnológico se enfrentan a un reto cada vez más urgente: ayudar a sus clientes a confiar en lo que ya han implementado.
Esta es una de las conclusiones principales del Estudio Global de Partners de IA 2026 de Cisco, titulado ‘From Adoption to Accountability: How Partners Can Close AI’s Value Gap’. Basado en las respuestas de 1.702 partners de todo el mundo, uno de los datos más llamativos del informe es que sólo el 29% afirman conocer realmente bien las amenazas de seguridad específicas de la IA, una cifra que desciende desde el 35% registrado el año pasado.
“Lejos de interpretarse como un retroceso, el descenso refleja una comprensión más realista de la seguridad en la era de la IA: mientras que hace un año muchos de estos riesgos eran todavía abstractos, hoy casi la mitad de los clientes ya están pilotando o escalando IA agéntica, impulsando a los partners a enfrentarse de cerca a los retos de gobernar y proteger sistemas cada vez más autónomos”, señala Alex Pujols, CTO y Vicepresidente de Soluciones de Ingeniería en Global Partner Sales de Cisco. De hecho, la orquestación multi-agente es la capacidad peor valorada de todas las medidas por el estudio, tanto en la preparación de los clientes como en las competencias y la experiencia práctica de los propios partners.
Los clientes recalibran sus inversiones
La IA ha dejado de ser un experimento que se financia sin un retorno claro. El 92% de los partners afirman que al menos algunos de sus clientes han expresado preocupación por los costes de ejecución de la IA, mientras que un 21% señalan además que la presión sobre los costes está recalibrando el apetito de inversión adicional en IA por parte de los clientes.
“Para Cisco, esto no representa una retirada de la IA, sino una señal de madurez del mercado, y una oportunidad para que los partners ayuden a priorizar los casos de uso adecuados y a vincular la inversión con resultados de negocio medibles”, continúa el responsable de Cisco.
La gobernanza debe evolucionar al mismo ritmo que la tecnología
El estudio revela que clientes y partners están mejor preparados para identificar riesgos de IA que para explicar las decisiones de los modelos o demostrar el cumplimiento normativo. Esta brecha es relevante porque la gobernanza no es sólo un reto tecnológico, sino también de procesos de negocio.
Los partners se encuentran en una posición privilegiada para unir ambos mundos, aportando experiencia técnica, conocimiento del entorno operativo del cliente y el criterio necesario para establecer políticas y prácticas de responsabilidad que funcionen en la realidad.
La brecha de capacidades se convierte en oportunidad
Aproximadamente una cuarta parte de los partners afirman que la IA ya representa más de la mitad de sus ingresos actuales, y un 55% esperan alcanzar ese nivel en los próximos cinco años. Aprovechar esta oportunidad implica reforzar las competencias de los partners en seguridad y cumplimiento normativo. En paralelo, los servicios de consultoría y asesoramiento han pasado del 12% al 50% como principal oportunidad de crecimiento, el mayor salto de cualquier categoría analizada en el estudio.
“Los clientes no sólo necesitan tecnología: demandan ayuda para decidir qué desplegar, cómo gobernarlo, cómo gestionar el coste y cómo medir el éxito, además de apoyo para diseñar soluciones a medida, modernizar infraestructuras e integrar la IA de forma segura en sus sistemas de negocio”, concluye Pujols.
El programa Cisco 360 Partner Program está diseñado precisamente para reconocer las distintas formas en que los partners generan valor a lo largo de ese recorrido, desde la infraestructura y la implementación hasta los servicios de asesoramiento y gestionados.
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