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作者：James Mobley 全球数字化转型进程纵深发展，促使各个行业的公司重新思考自身的核心业务战略，把握数字化未来的发展先机。毫无疑问，IT 运营部门和工程部门因此将面临前所未有的巨大压力。一方面，他们要推动业务成果的实现，另一方面在降低成本、并快速推出新的服务功能的前提下，又需要维系用户的高满意度。业务运营如此依赖于 IT部门，公司寻求增长并实现转型的压力在所难免。根据ZK Research 最近的报告称，企业 IT 预算中仅有 22% 用于全数字化转型，78% 则用于运维。 在上述情形下，企业和服务提供商都面临成为变革推动力的挑战，需要重新分配预算、确定转型计划的优先顺序，同时承担日常…