outubro 29, 2020 Leave a Comment
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Colaboração

Novas soluções da Cisco elevam níveis de resiliência e segurança para operações essenciais do Legislativo e Justi …

6 minuto de leitura

  • A pandemia de Covid-19 fez com que instituições públicas tivessem que reagir e se adaptar rapidamente para prestar serviços importantes remotamente
  • Nova solução na nuvem, Webex Legislate, permite que órgãos legislativos se reúnam com segurança e proteção de forma remota e híbrida
  • A nova solução Connected Justice, para tribunais, estabelecimentos penitenciários e serviços correcionais, possibilita procedimentos virtuais em tempo real de qualquer lugar, a qualquer hora

Cisco Partner Summit Digital, 29 de outubro de 2020 — A pandemia mostrou que a tecnologia é essencial não só para que fiquemos conectados e produtivos com segurança, mas também para manter o funcionamento de atividades essenciais da vida civil e da democracia. Instituições públicas têm reagido e se adaptado, adotando o trabalho remoto para manter os serviços e a administração funcionando. Para apoiar organizações públicas nesses esforços de resiliência administrativa, a Cisco está anunciando soluções que permitirão que sistemas judiciais e órgãos legislativos de todo o mundo continuem desempenhando suas funções essenciais.

As novas soluções combinam o poder das tecnologias Cisco, incluindo o Cisco Webex, de videoconferência, com expertise e inovações do Cisco Customer Experience (CX) e do ecossistema de parceiros Cisco. Elas garantem a prestação virtual de serviços públicos com segurança em múltiplas plataformas e com tecnologias antes discrepantes, proporcionando mais eficiências, reduzindo o custo associado a deslocamentos e mantendo o público mais protegido.

Antes da Covid-19, muitos órgãos públicos eram obrigados por lei a se reunir presencialmente, por isso a mudança para a modalidade remota foi uma experiência nova para muitos deles. Agora, segundo uma recente pesquisa da Cisco, mais de 50% dos servidores públicos esperam poder trabalhar remotamente em oito ou mais dias por mês. Administrações públicas do mundo inteiro precisam oferecer ferramentas de colaboração sem falhas para seus órgãos legislativos funcionarem em modalidade completamente remota ou híbrida, permitindo-lhes que se reúnam com segurança sem deixar de lado os procedimentos definidos por lei e pela tradição.

O Webex Legislate é uma nova solução na nuvem segura e feita sob medida, que estende as capacidades de segurança e privacidade integradas do WebEx. A nova solução atende aos requisitos altamente específicos de legislaturas ao redor do mundo, proporcionando uma experiência melhor que a presencial para que os legisladores possam atuar da mesma forma que nos gabinetes ou plenários, com a vantagem de poderem comparecer às sessões a partir de suas regiões e manter a proximidade com os cidadãos que representam. A nova solução dá suporte para:

  • Parlamentares, ao proporcionar uma experiência integrada que conta com a experiência de videoconferência que eles já conhecem por meio de um novo painel, que inclui todos os elementos necessários em audiências, debates e votações de plenário. Por exemplo:
    • Permite que os parlamentares debatam e votem leis seguindo regras, procedimentos e normas próprios, por meio de recursos personalizados de votação
    • Dá a opção de criação de salas separadas e seguras, que simulam as conversas que os parlamentares têm em convenções ou no plenário. Essas salas podem ser ad hoc ou permanentes.
    • Oferece tradução simultânea e legenda, facilitando a realização de sessões legislativas em vários idiomas.
  • Moderadores, ao possibilitar uma personalização completa para que o Webex Legislate funcione de acordo com regras, procedimentos e cargos específicos de cada órgão legislativo. Isso significa que as permissões adequadas são dadas a presidentes de comissões, porta-vozes, parlamentares, servidores, cidadãos, jornalistas etc. A solução também conta com temporizadores, controles detalhados de interrupção do som e outros recursos, facilitando o gerenciamento correto dos procedimentos.

Projetada para atender às necessidades de segurança do Poder Legislativo, a solução permite:

  • Início de sessão único com autenticação multifator.
  • Verificação visual e verbal com entrada protegida para checar a identidade de membros com direito a voto.
  • Cadeia de custódia para todos os procedimentos, inclusive votação.
  • Votação anônima ou customizada, com estatísticas detalhadas por partido e votante.

O Webex Legislate foi financiado e codesenvolvido pelo programa Country Digital Acceleration (CDA) da Cisco em conjunto com a Davra, integradora de sistemas que é parceira Cisco na Irlanda. O programa CDA da Cisco, que atua em 37 países de todo o mundo, fornece soluções digitais sustentáveis em colaboração com líderes de governos nacionais e locais para enfrentar problemas reais da sociedade. O programa dá aos parceiros Cisco uma oportunidade única de inovar e desenvolver colaborativamente soluções tecnológicas que se alinhem às pautas digitais de cada país. O Webex Legislate é um exemplo de como os parceiros podem usar o kit de desenvolvimento de software do Webex para desenvolver aplicações sob medida com base no Webex para ajudar a acelerar a adoção da nuvem por seus clientes.

Além disso, a Cisco foi autorizada pelo Programa Federal de Gerenciamento de Riscos e Autorizações dos Estados Unidos (FedRAMP) a operar soluções de chamada, reunião e envio de mensagens do Webex, permitindo que servidores e terceirizados federais dos Estados Unidos tenham os benefícios de trabalhar remotamente com ferramentas de colaboração na nuvem atendendo aos rigorosos requisitos governamentais. Essas capacidades serão disponibilizadas em breve em um único app Webex, fazendo com que os usuários transitem facilmente de mensagens para chamadas ou videoconferências e compartilhem conteúdos em dispositivos de vídeo. Saiba mais aqui.

Connected Justice da Cisco é a primeira solução de vídeo baseada em normas a oferecer serviços profissionais conectados e abrangentes para tribunais, estabelecimentos penitenciários e serviços correcionais. Com a Covid-19, tornou-se imperativo que serviços essenciais sejam prestados sem contato físico. A Cloverhound e a TRACKtech, parceiras Cisco, customizaram soluções conectadas para que os parceiros possam se adequar aos três pilares do sistema judiciário: tribunais de justiça, penitenciárias e supervisão comunitária. Essa solução melhora a colaboração entre esses órgãos, mantém as operações de rotina e pode ajudar a reduzir reincidências.

A nova solução dá suporte a:

  • Tribunais:
    • Reúne as partes envolvidas em tempo real por meio de vídeo, criando um ambiente seguro e protegido
    • Oferece aos tribunais a possibilidade de realizar audiências virtuais, com um painel integrado de registros que identifica o plenário virtual ou salas reservadas via Cloverhound. Isso propicia eficiências adicionais e agiliza as atividades jurídicas
    • Dá suporte ao gerenciamento de tribunal híbrido, com assistentes presenciais em uma audiência, para que o juiz possa ver os participantes tanto virtuais quanto presenciais.
  • Estabelecimentos penitenciários:
    • Fornece serviços de visitação virtual sem falhas, por meio de fluxo de trabalho e experiência de usuário simplificados. O novo software de agendamento, criado sob medida a partir da Cisco CX, foi desenvolvido para esse ambiente específico.
    • Aumenta e simplifica o acesso remoto a serviços essenciais, tais como comparecimento no tribunal, telemedicina e educação a distância.
  • Serviços correcionais:
    • Ajuda órgãos governamentais a reduzir a reincidência ao fornecer suporte e supervisão de reabilitação por meio de uma nova solução móvel de supervisão avançada e gerenciamento integrado de casos desenvolvida pela TRACKtech, parceira Cisco.
    • A nova solução móvel proporciona maior eficiência aos casos, notificando servidores sobre inconsistências e permitindo que usem seu tempo com o que é mais importante
    • Simplifica a realização de serviços de apoio essenciais, tais como check-ins remotos, reabilitação por teleterapia e aconselhamento de saúde comportamental, bem como serviços para sem-teto.
      • Por exemplo, usando o Webex Teams integrado a produtos TRACKtech, uma importante jurisdição nos Estados Unidos conseguiu aumentar a produtividade nos casos ao visitar três vezes mais usuários por dia com as visitas domiciliares virtuais
      • Além disso, ao usar dispositivos de vídeo da Cisco com a solução da TRACKtech, a comarca pôde economizar o equivalente a seu orçamento anual de gerenciamento de frota

“A maravilha da tecnologia para tribunais da Cisco, usando o Webex e a infraestrutura de segurança correspondente, é que o público agora vê os tribunais virtuais como uma forma de manter a justiça funcionando, não só durante a Covid-19, como também depois dela”, afirma Matthew Dietz, diretor de Tecnologia da Informação do Condado de Elkhart, nos Estados Unidos. “Para os juízes, ela é fácil de usar, e atende a nossos cidadãos com eficiência, permitindo que as pessoas façam uma pausa de 15 minutos para participar de uma audiência, ao invés de gastar metade de um dia no tribunal.”

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