Devido ao cenário inesperado que estamos enfrentando, e do novo normal, empresas do mundo todo estão aprendendo muito sobre o que acreditávamos não ser possível fazer. De repente, passamos a incentivar o distanciamento social para achatar a curva da COVID-19 e estamos trabalhando de casa todos os dias. Pela primeira vez, as empresas se depararam com a necessidade de operar com toda a força de trabalho remota, expandir os recursos rapidamente, proteger melhor as equipes, manter os dados seguros e, por fim, garantir a continuidade dos negócios, mantendo-se produtivas. Tudo isso, agravado por outras preocupações como a própria pandemia, membros da família no grupo de vulneráveis, escolas fechadas e crianças em casa, ensino à distância, entre muitas outras coisas.
Não importa se você é uma das maiores empresas do mundo, um pequeno negócio, uma entidade governamental ou municipal, um hospital ou uma escola, o compromisso da Cisco é apoiar você compartilhando o que aprendemos. Estamos trabalhando 24 horas por dia para manter sua empresa produtiva e segura, ajudando com os recursos de que você precisa para possibilitar o trabalho remoto, fornecendo soluções de contact center e segurança e ofertas gratuitas. Estamos aqui também para dar suporte a você e aos usuários finais com consultoria de TI, dicas e práticas recomendadas.
Vimos a procura por tecnologia de colaboração aumentar e a demanda por nossos recursos seguros do Webex crescer exponencialmente. Na semana passada, recebemos cerca de 240.000 assinaturas online em um período de 24 horas. Em apenas um dia, foram realizadas 4,2 milhões de reuniões com o Webex — mais do que o dobro da média de um dia de pico antes da pandemia. Além disso, hospedamos 14 bilhões de minutos de reuniões em março, mais do que o dobro do número registrado em fevereiro.
Para atender adequadamente a esse aumento considerável, estamos adotando uma postura proativa para nos adiantarmos bastante às altas demandas registradas. Estamos adotando ações preventivas, como balanceamento de carga, dimensionamento em fases, gerenciamento contínuo de capacidade, segmentação dos tipos de usuários (como grupos que trabalham com serviços essenciais como saúde, governo e infraestrutura crítica) e executando nosso backbone global, que está amplamente conectado, com redundância e outros recursos. Além disso, e também muito importante, estamos maximizando nossas relações de longa data com as operadoras.
Acima de tudo, à medida que o mundo passa a funcionar completamente online, estamos fazendo tudo o que está ao nosso alcance para manter as pessoas e empresas seguras e proteger a privacidade de todos. Na Cisco, acreditamos que a privacidade dos dados é um direito humano fundamental. Em momentos assim, os mal-intencionados costumam enxergar isso como uma oportunidade de identificar os mais vulneráveis. Nestes tempos incertos, não podemos permitir que vítimas inocentes tenham seus dados pessoais roubados ou compartilhados — especialmente quando se tratam de dados de saúde e financeiros, ou até de nossos filhos.
Como a maior empresa do mundo em segurança corporativa, detemos hoje uma posição única para proteger nossos clientes à medida que suas forças de trabalho se encontram remotas. Mais de 9 milhões de usuários de segurança se juntaram à Cisco desde a implantação das nossas ofertas. O Duo Security, nossa solução de autenticação de múltiplos fatores, foi a escolha de mais de 3.300 novas empresas em todo o mundo na última semana. O Cisco Umbrella, nossa oferta de segurança da camada do DNS, bem como o Cisco AnyConnect, nossa solução de VPN, tiveram aumento de três dígitos percentuais no número de inscritos.
A escala da demanda que estamos enfrentando é extraordinária, e continuamos agindo para suprir essa necessidade, enquanto nossas equipes trabalham constantemente para garantir que as empresas, que estão mantendo o mundo em movimento durante esse período desafiador, tenham o que precisam para permanecer conectadas, produtivas e seguras. Para usuários de home office, também criamos uma lista de práticas recomendas para melhorar a qualidade das reuniões online, muitas das quais as próprias equipes da Cisco também estão adotando.
O que está acontecendo hoje não vai apenas mudar a forma como as pessoas se comunicam, mas também impactar e possibilitar a continuidade dos negócios no futuro. Este é um ambiente em que todos estamos aprendendo a navegar, e acredito que não há nenhuma empresa — ou equipe — no mundo inteiro mais comprometida do que a Cisco em garantir que todos tenham a tecnologia e o suporte de que precisam para permanecerem conectados.
O mundo todo está enfrentando esse desafio junto e juntos vamos superá-lo. Obrigado por sua paciência, compreensão e apoio. Estamos profundamente empenhados em atender a todas as suas necessidades — agora mais do que nunca.
*Conteúdo traduzido do blog original em inglês.
