mai 5, 2016 Leave a Comment
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Cisco Canada

Joyeuse fête des Mères de la part de vos enfants experts à distance

Mon frère et moi vivons à Toronto et nos parents habitent à Winnipeg.  Nous les voyons assez souvent et les appelons fréquemment.  Bien que je les aime beaucoup, je redoute les appels d’assistance technique hebdomadaires commençant par « ANDREA, MON ORDINATEUR NE MARCHE PAS » et qui me donnent à chaque fois le goût de prendre un verre de vin pour me calmer.  Il est difficile de comprendre ce qui ne fonctionne pas avec leur description du supposé problème. « TU SAIS ANDREA, LE MACHIN QUI…? " …Euh… Non… je ne sais pas de quel machin tu parles.

Je me demandais si ça valait la peine d’introduire mes parents à WebEx pour me permettre de prendre le contrôle de leur ordinateur, en pensant bien qu’ils n’arriveraient jamais à se débrouiller tous seuls. J’ai décidé de tenter la chose.  J’ai envoyé à ma mère le lien à ma salle personnelle WebEx et cela a pris 32 secondes pour qu’elle se joigne et active sa vidéo.  EN 32 SECONDES ELLE ÉTAIT SUR WEBEX ET ACTIVAIT SA VIDÉO!  Je crois que je l’avais sous-estimée… honte sur moi.  Si une personne de 72 ans y arrive, TOUT LE MONDE en est capable.

Comme le jour de la fête des Mères approche, j’ai pensé partager ce truc avec d’autres enfants à distance. Je vous encourage à vous servir de votre compte WebEx pour aider vos parents.  Cela vous évitera tous ces petits jeux de devinette que vous devez endurer pendant que vous essayez de trouver quel est leur problème technique. Deux fonctions sont particulièrement pratiques :

  1. Demandez-leur de partager leur bureau pour que vous puissiez voir à quoi ils se réfèrent (un gain de temps considérable… vous pouvez même leur demander qu’il vous cède le contrôle de leur écran).
  2. Utilisez la fonction vidéo pour qu’ils puissent vous montrer avec quoi ils ont des problèmes (la télévision, la télécommande, la tablette, le téléphone intelligent…). En plus ils sont très contents de voir votre visage.

Une joyeuse fête des Mères à mon affectueuse et incroyable mère et à toutes les mères formidables qui sont notre source d’inspiration.

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