Issy les Moulineaux, France, 29 mars 2019 – Cisco présente sa nouvelle solution, Cisco Webex Calling, pour passer et recevoir des appels via le cloud, de n’importe quel appareil. Que ce soit avec un ordinateur, un smartphone ou une tablette, il est possible de transformer un appel en réunion, avec partage instantané des écrans, des fichiers et des messages sur le bureau. Ainsi, qu’un collaborateur soit chez lui, en déplacement ou au bureau, il peut passer des appels dans le monde entier.
Aujourd’hui, 70% des entreprises ont déjà recourt aux communications unifiées afin d’améliorer l’efficacité des collaborateurs notamment en situation de mobilité, favoriser les échanges à distance ainsi que décloisonner des collaborateurs et encourager les réunions en ligne pour éviter les déplacements[1]. De ce fait, elles se tournent davantage vers les solutions de collaboration cloud qui les maintiennent à la pointe de l'innovation. Elles leurs permettent également de proposer des solutions personnalisables pour chaque collaborateur tout en les aidant à réduire leurs frais d'exploitation.
Afin de répondre aux besoins des salariés et des clients en termes de simplification de l’environnement de travail et ainsi permettre de renforcer l’efficacité des équipes, Cisco innove constamment en intégrant de nouvelles fonctionnalités sur sa plate-forme unifiée.
Les nouvelles fonctionnalités d'appel Webex Calling sont intégrées dans l'expérience de collaboration Webex Teams et prennent en charge les fonctions avancées de collaboration d'équipe, notamment la messagerie d'entreprise et les réunions Webex. Ce nouvel outil intègre notamment des fonctions telles que les lignes partagées, les groupes de recherche, la mise en attente ou encore le renvoi d'appel. Il permet également d’ajouter un réceptionniste virtuel pour accueillir les personnes qui appellent et de personnaliser la messagerie vocale pour chaque utilisateur.
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[1] Etude réalisée en novembre 2018 par IDC pour Mitel et OBS sur la modernisation du Workplace : https://www.itforbusiness.fr/rss/item/11180-les-dsi-attendent-plus-de-leurs-outils-collaboratifs
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