Cisco usprawnia pracę hybrydową w środowisku Webex dzięki innowacjom i nowym partnerstwom

Najważniejsze informacje:

Cisco rozpoczyna tegoroczną konferencję WebexOne 2022, prezentując innowacje w platformie Webex Suite, które pozwalają użytkownikom na nowo zdefiniować miejsce pracy i uelastycznić sposób pracy.

Cisco nawiązuje współpracę z Microsoft, aby umożliwić klientom uruchomienie środowiska Microsoft Teams na urządzeniach Cisco.

Te i inne nowości stanowią odpowiedź na wyzwania związane z pracą hybrydową w zakresie bezpieczeństwa i możliwości zarządzania. Obejmują m.in. integrację pomiędzy Webex Control Hub i Cisco Spaces w celu poprawy doświadczeń związanych z powrotem do biura oraz specjalny znak wodny audio w celu ochrony poufnych treści spotkań.

Warszawa, 26 października – w trakcie konferencji WebexOne 2022 Cisco ogłosiło kilka kluczowych nowości związanych ze środowiskiem pracy hybrydowej Cisco Webex, w tym istotne aktualizacje pakietu Webex Suite, nowe urządzenie do współpracy oraz partnerstwa, mające na celu rozszerzenie zasięgu kooperacji pomiędzy zespołami. Aby pomóc klientom o różnej skali działalności w rozwiązaniu wielu problemów, z jakimi borykają się po ponownym otwarciu biur, technologie Cisco poprawiają przestrzeń roboczą i umożliwiają ludziom elastyczność pracy w wybrany przez nich sposób – wszystko to przy jednoczesnej łatwości obsługi i zarządzania.

– Praca hybrydowa jest nie tylko inna, ale też organizacyjnie trudniejsza od tego, jak pracowaliśmy dotychczas. Niezależnie od funkcji i stanowiska – czy mamy na myśli pracowników pierwszej linii, specjalistów, administratorów IT, czy osoby z działów kontaktu z klientem – ludzie zasługują na jak najlepsze doświadczenia bez względu na to, gdzie i jak pracują – mówi Jeetu Patel, EVP i GM, Security & Collaboration w Cisco. – Wymaga to holistycznego rozwiązania, które może dostarczyć Cisco dzięki zintegrowanej platformie obejmującej oprogramowanie do współpracy, urządzenia, sieci i zabezpieczenia.

Od biura, przez dom, po każde inne miejsce – miejsca pracy wymyślone na nowo

Jak wynika z badań firmy analitycznej Frost & Sullivan, w najbliższej przyszłości 98% spotkań będzie miało co najmniej jednego zdalnego uczestnika. Tylko 11% sal konferencyjnych jest jednak wyposażonych w odpowiednie systemy wideo[1]. Zarówno biura domowe, jak i duże przestrzenie firmowe potrzebują dostępu do urządzeń wideo, aby pomóc ludziom współpracować i czuć się jak najlepiej. W badaniu przeprowadzonym w 2022 roku wśród klientów Cisco stwierdzono, że 85% korzysta z więcej niż jednej platformy konferencyjnej. Niezwykle ważne jest więc, aby urządzenia wideo zapewniały bezproblemową współpracę z platformami, z których korzystają współpracownicy i klienci. W odpowiedzi na te wyzwania, Cisco ogłasza nowe partnerstwa i możliwości w zakresie „dialogu” pomiędzy technologiami:

Partnerstwo z Microsoft: Cisco współpracuje z Microsoft, umożliwiając korzystanie z Microsoft Teams Rooms na urządzeniach do współpracy Cisco, gdziekolwiek użytkownicy zdecydują się realizować swoje zadania. Klienci i działy IT korzystają z najlepszego jakościowo, wysoce integracyjnego i łatwego w zarządzaniu zestawu urządzeń firmy Cisco, wraz z elastycznością wyboru narzędzi.

Nowe urządzenia do współpracy wideo: Cisco Room Kit EQ to jedno z najbardziej zaawansowanych w branży rozwiązań do współpracy dla dużych przestrzeni roboczych. Zasilane przez Cisco Codec EQ, urządzenie obliczeniowe wspierane przez sztuczną inteligencję, daje wrażenie podobne do spotkań twarzą w twarz, zapewniając bezproblemową integrację w celu włączenia wideo i przekształcenia dużych przestrzeni dla integracyjnej pracy hybrydowej.

Schemat działania w modelu pracy hybrydowej (ang. Hybrid Workspace Blueprint): Po raz pierwszy Cisco oferuje możliwy do wykorzystana na potrzeby biur na całym świecie Hybrid Workspace Design Guide, oparty na wdrożeniu w biurze w Nowym Jorku, aby pomóc klientom w projektowaniu hybrydowych przestrzeni roboczych nowej generacji. Instruktaż obejmuje m.in. Smart Building Solutions od Cisco oraz dostępne technologie współpracy, sieci i bezpieczeństwa. Podejście Cisco na tym polu łączy ludzi, przestrzenie i technologie. Schemat obsługuje potrójne ekrany, oferuje wbudowaną kamerę i inteligencję audio, w tym automatyczną redukcję szumów, a także możliwość przełączenia na współpracę z wykorzystaniem urządzeń przynoszonych przez użytkowników (BYOD), dzięki czemu mają oni szansę, aby swobodnie uczestniczyć w pracy hybrydowej.

Elastyczny model pracy stawia ludzi w centrum

Nie ma jednego stylu pracy. Istnieje całe spektrum typów interakcji, a organizacje muszą wspierać wszystkie style pracy i rodzaje wydarzeń. Innowacje w ramach Cisco Webex wspierające te różnorodne interakcje to m.in.:

Nowa aplikacja Whiteboard: jednym z najbardziej kluczowych zagadnień pracy hybrydowej jest umożliwienie pracownikom w biurze i poza nim organizacji burzy mózgów lub szkicowania na tablicy podczas spotkań czy też spontanicznie w trakcie pracy. Dzięki nowej aplikacji Webex Whiteboard w ramach pakietu Webex Suite, użytkownicy mogą korzystać z łatwego w użyciu rozwiązania do tworzenia tablic niezależnie od miejsca pracy. Każdy użytkownik może stworzyć nową lub dołączyć do już istniejącej tablicy i pracować razem z poziomu przeglądarki, aplikacji Webex lub urządzenia Cisco. Można łączyć je z ankietami Slido, zapisywać i udostępniać w przestrzeni Webex w celu asynchronicznego tworzenia pomysłów.

Asynchroniczne wideo: aby zwrócić ludziom czas i uwolnić ich od niekończących się spotkań, Cisco wprowadziło w zeszłym roku ofertę asynchronicznego wideo Vidcast, będącą częścią pakietu Webex Suite. Vidcast, który jest już ogólnodostępny, pozwolił zaoszczędzić 47 milionów minut spotkań, a ponad 40 nowości dostępnych w tym środowisku czyni narzędzie jeszcze bardziej wydajnym. Wśród nowych funkcji użytkownicy znajdą m.in. nową, napędzaną przez sztuczną inteligencję możliwość edycji, która znacząco skraca czas tworzenia dopracowanych treści, a także integrację z aplikacją Slido, umożliwiającą włączenie ankiety i zaangażowanie publiczności w ramach udostępnianych treści wideo.

Współpraca z Apple: użytkownicy iPhone’ów i iPadów mogą teraz udostępniać materiały z tylnej lub przedniej kamery za pośrednictwem aplikacji Webex Meetings i dodawać adnotacje do oglądanych materiałów dzięki funkcji Mobile Camera Share. Po raz pierwszy klienci mogą współpracować efektywniej, wykorzystując możliwości urządzeń Apple w zakresie przechwytywania obrazu wideo. Na przykład architekt lub pracownik pierwszego kontaktu może w czasie rzeczywistym udostępniać klientom informacje o postępach na placu budowy, zamiast wysyłać statyczne obrazy lub zrzuty ekranu.

Innowacje w zakresie połączeń: innowacje w Webex Calling obejmują nową integrację z Microsoft Teams, umożliwiającą użytkownikom łatwe i płynne wykonywanie połączeń Webex klasy korporacyjnej w interfejsie Teams, co zapewnia bardziej elastyczny przebieg pracy. Co więcej, zarządzanie połączeniami grupowymi jest teraz dostępne dla Webex Calling. Ta funkcja ułatwia firmom aktywowanie nieformalnych usług call center w celu podniesienia jakości obsługi połączeń z klientami, mierzenia wydajności, poprawy procesu szkolenia personelu i osiągania wyników bez konieczności korzystania z oddzielnej lub specjalistycznej aplikacji contact center.

Wydarzenia w trybie hybrydowym: Webex Events i Webinars zapewniają najbardziej wszechstronne portfolio rozwiązań do obsługi wydarzeń hybrydowych, a wszystko to z poziomu jednej platformy. Od teraz użytkownicy mają dostęp do nowego lobby dla wydarzeń wirtualnych, które będzie obsługiwało wiele różnych ustawień, takich jak agendy, biogramy prelegentów, informacje o sponsorach i inne. Nowe widżety treści ułatwiają osadzanie dowolnych z tych elementów w zewnętrznych witrynach internetowych dotyczących wydarzeń. Dzięki nowym narzędziom produkcyjnym w Webex Webinars, gospodarze mogą łatwo dodać do każdego wydarzenia niestandardowy branding i personalizację za pomocą nowego Stage Managera. Integracja z Network Device Interface (NDI) daje natomiast zespołom odpowiedzialnym za produkcję wydarzeń nowe narzędzie do prowadzenia profesjonalnych transmisji.

Wiodące na rynku bezpieczeństwo współpracy i łatwość zarządzania

Praca hybrydowa wymaga kompleksowego podejścia do bezpieczeństwa i zarządzania, aby zapewnić skuteczne i bezpieczne wdrażanie, optymalizację i monitorowanie wspierających operacji IT. Ogłoszone przez Cisco aktualizacje dokładają kolejną cegiełkę, jeśli chodzi o możliwości dbania o bezpieczeństwo, m.in. w zakresie:

“Dźwiękowych znaków wodnych”: funkcja audio watermarking pozwala oznaczyć strumienie audio każdego uczestnika poufnego spotkania znacznikiem, który nie jest słyszalny dla ludzkiego ucha. Pozwala to organizacjom lepiej chronić własność intelektualną w dzisiejszym hybrydowym świecie z bardziej rozproszonymi i zdalnymi zespołami. Na przykład, jeśli pracownik nagrywa spotkanie, na którym omawiane są poufne informacje, firma może prześledzić drogę tego nagrania do danej osoby, niezależnie od sposobu udostępnienia dźwięku.

Integracji Webex Control Hub z Cisco Spaces: Webex Control Hub jest od teraz zintegrowany z Cisco Spaces. Integracja ta oferuje pracownikom dostęp do kluczowych informacji, takich jak aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące zajętości pomieszczeń i jakości powietrza, co przekłada się na poprawę doświadczeń pracowników po wejściu do biura. Zespoły ds. obiektów i nieruchomości korzystają z danych w czasie rzeczywistym, aby uprościć złożoność rekonfiguracji i przeprojektowania przestrzeni roboczych przy jednoczesnym wsparciu celów zrównoważonego rozwoju.

Cyfrowych Trenerów IT: Control Hub oferuje klientom usługi Cisco Webex wbudowanego w produkt cyfrowego trenera, który pomaga uprościć procesy prowadzące do poprawy hybrydowych doświadczeń zawodowych.

Control Hub prowadzi administratorów IT do wdrażania najlepszych praktyk w zakresie konfiguracji, jakości implementacji i wydajności w zarządzaniu i wspieraniu pracowników.

Webex Suite to pierwszy w branży pakiet do pracy hybrydowej, który zapewnia połączenia telefoniczne w chmurze/on-premise, przesyłanie wiadomości, spotkania, ankiety, Whiteboarding, asynchroniczne wideo, webinaria i wydarzenia w ujednoliconej, wysoce bezpiecznej ofercie.

[1] Źródło: Frost & Sullivan “State of the Global Video Conferencing Devices Market, October 2022”.