Cisco Webex przedstawia nowe produkty dla pracy zespołowej zasilane sztuczną inteligencją

Autor: Snorre Kjesbu, Starszy wiceprezes i dyrektor generalny Webex Devices w Cisco

Sztuczna inteligencja za sprawą Chatu GPT to ostatnio gorący temat. Dyskusja na jej temat toczy się zarówno w przestrzeni publicznej, jak i towarzyszy nam na co dzień. Jednak dla Cisco AI nie jest niczym nowym. Od ponad dekady wspiera nasze produkty, napędzając tym samym rozwój technologiczny.

Generatywna sztuczna inteligencja już na stałe zagościła w portfolio produktów Cisco, w tym Webex, pełniąc funkcję asystenta codziennej pracy. AI w Webex Contact Center sprawia, że interakcje z klientami są bardziej efektywne, w Webex Suite transformuje pracę użytkowników, czyniąc ją szybszą, łatwiejszą i zdecydowanie bardziej instynktowną, natomiast w Webbex App, użytkownicy mogą korzystać z opcji tłumaczenia swoich wiadomości na ponad 100 języków, otrzymując dodatkowo sugestie dotyczące edycji tekstu, czy zmiany tonu wypowiedzi. W aplikacji jest również dostępny asystent AI, dzięki któremu możemy być na bieżąco podczas rozmowy, zadając mu pytania takie jak: „Czy moje imię było wspomniane na tym spotkaniu?” lub „Czy był już omawiany projekt Alpha?”.

Wiedząc, że przyszłość należy do AI, w 2015 roku nawiązaliśmy partnerstwo z NVIDIA w zakresie rozwiązań do pracy zespołowej. W tym roku cieszymy się już trzecią generacją urządzeń z modułami NVIDIA. Posiadając prawie dziesięcioletnie biblioteki uczenia maszynowego, które nadają kierunek innowacjom, w 2024 roku dotarliśmy do momentu, w którym odległość geograficzna nie ma już znaczenia. W Cisco nazywamy to zerowym dystansem. Nasze inteligentne kamery są w stanie automatycznie przełączać się pomiędzy urządzeniami, sprawiając wrażenie, że wszyscy uczestnicy znajdują się w jednym miejscu.

Technologie dla pracowników i firm

W Cisco mamy tak naprawdę dwóch użytkowników. Do pierwszej grupy należą użytkownicy końcowi, korzystający z urządzeń i aplikacji, natomiast drugą stanowią organizacje i zespoły zarządzające naszymi usługami. Jako Cisco tworzymy technologie dla obu tych grup. Znamy się na sieciach i bezpieczeństwie, ale też dobrze rozumiemy całe środowisko IT i to połączenie stanowi naszą unikatową wartość.

To właśnie doświadczenie IT jest szczególnie cenne, ponieważ stale dążymy do ciągłej optymalizacji wdrożeń AI na szeroką skalę, dlatego Webex Control Hub stworzyliśmy z myślą o specjalistach IT. Jest to kompleksowe narzędzie do zarządzania aplikacjami i urządzeniami z jednego miejsca, w którym sztuczna inteligencja działa dyskretnie w tle, wspierając zespoły, aby praca była bardziej wydajna.

Pierwsze tego typu rozwiązanie dla administratorów IT

Jesteśmy niezwykle dumni z naszego najnowszego rozwiązania do zarządzania, wspieranego przez sztuczną inteligencję – Workspace Ranking. Dzięki niemu Control Hub, wykorzystując zaawansowane algorytmy, uwzględniające poprzednie incydenty, raporty metryk użycia, nadchodzące spotkania i inne czynniki, może proaktywnie oceniać problemy przestrzeni roboczych w globalnych wdrożeniach, według stopnia ich ważności. Tym samym zagrożenie może zostać zneutralizowane, zanim przerodzi się w faktyczny kryzys.

Jak działa Workspace Ranking? Narzędzie jest proste i intuicyjne. Priorytet ma ta przestrzeń robocza, która zajmuje najwyższe miejsce na liście i to nad nią w pierwszej kolejności zespół powinien się pochylić. Na pulpicie widać, że ma ona 6 nadchodzących spotkań do godziny 14, a więc do tego czasu trzeba naprawić występujące problemy, aby uniknąć późniejszych utrudnień. Zadaniem Control Hubu jest identyfikacja gdzie nastąpiła awaria. W tym przypadku okazało się, że urządzenia były wyłączone z sieci. Zespół IT po otrzymaniu takiej informacji może szybko zareagować i usunąć przeszkodę przed rozpoczęciem planowanych spotkań, dzięki czemu praca w żaden sposób nie zostanie zakłócona.

Zarządzaj zdalnie z dowolnego miejsca

Zróbmy jednak jeszcze krok dalej. Co jeśli tak naprawdę wszystkie problemy można rozwiązać z pozycji swojego biurka? Z aplikacją Webex jest to możliwe. Narzędzia do pracy zespołowej mogą być teraz zarządzane zdalnie z dowolnego miejsca, dzięki funkcjom Webex Control Hub. Pracownicy IT są w stanie za pośrednictwem pulpitu swojego komputera wchodzić w interakcje z innymi urządzeniami, wyświetlaczami i panelami sterowania, tak jakby byli na miejscu. Przykłady wykorzystania Webex Control Hub są bardzo zróżnicowane – od zdalnego wsparcia pracownika, przez instalację urządzeń MTR, po wykorzystanie opcji „self-view”, aby udostępnić widok swojej przestrzeni roboczej. W celu ochrony prywatności naszych użytkowników urządzenie pyta o zgodę na zdalny dostęp, każdego kto znajduje się w pomieszczeniu. Ta innowacyjna funkcja stanowi ogromne ułatwienie dla administratorów IT, a jej wersja próbna będzie dostępna pod koniec lata bieżącego roku.

Więcej niż telefon stacjonarny

Na tegorocznym wydarzeniu Enterprise Connect ogłosiliśmy dwa nowe urządzenia, zasilane sztuczną inteligencją: Cisco Board Pro G2 – aktualizację serii urządzeń Cisco Board, wyposażoną w potężny moduł NVIDIA oraz Cisco Desk Phone 9800 Series. 9800 to coś więcej niż zwykły telefon biurowy, to potężne urządzenie, które umożliwia rezerwację biurek i hot desking, funkcje bezpieczeństwa w miejscu pracy i wewnętrzne połączenia telefoniczne. Wszystko to zamknięte w przystępnym cenowo, uniwersalnym urządzeniu dla przedsiębiorstw każdej wielkości. Kolejna dobra wiadomość dotyczy modeli 9861 i 9871, które są już dostępne w sprzedaży. Te nowe urządzenia są jednymi z najbardziej bezpiecznych, zrównoważonych i łatwych w użyciu, jakie kiedykolwiek stworzyliśmy.

Naszym celem jest dostarczanie najlepszych i najbardziej przyjaznych doświadczeń dla naszych użytkowników. Dzięki mocy urządzeń Cisco i Webex Control Hub, sztuczna inteligencja pracuje w tle, łącząc ogromne ilości danych w czasie rzeczywistym. Dodatkowo dostarcza kompleksowy widok całego środowiska – użytkowników, urządzeń, przestrzeni roboczych, sieci, oprogramowania i urządzeń peryferyjnych firm trzecich, a wszystko to w jednym miejscu.