Cisco usprawnia współpracę ludzi i AI dzięki agentom nowej generacji

Najważniejsze informacje:

Cisco wprowadza nowych agentów wspomagających współpracę człowieka i AI.

Nowy system operacyjny dla urządzeń do współpracy z RoomOS 26, napędzany przez technologię NVIDIA, zapewni użytkownikom i zespołom IT nowe funkcje agentowe.

Microsoft Device Ecosystem Platform (MDEP) dostarcza zaawansowane mechanizmy bezpieczeństwa dla urządzeń Cisco działających w środowisku Microsoft Teams Rooms.

Integracje w Webex Suite obejmują Amazon Q index, Microsoft 365 Copilot oraz Salesforce dla agentowej automatyzacji przepływów pracy.

San Jose, Kalifornia, 30 września 2025 r. – Podczas wydarzenia WebexOne 2025, Cisco prezentuje rozwiązania wspierające dynamiczną współpracę ludzi i agentów AI w miejscu pracy. Obejmują one nowe możliwości agentowe w Cisco AI Assistant, RoomOS 26 dla urządzeń Cisco oraz dedykowane integracje pomiędzy urządzeniami Cisco i Webex Suite, które pomagają organizacjom łatwo zarządzać i płynnie współpracować z cyfrowymi agentami.

Wraz z rosnącym tempem adopcji AI, zmieni się sposób, w jaki ludzie pracują ze sobą nawzajem, jak współpracują z asystującymi im narzędziami AI oraz jak same systemy AI komunikują się ze sobą w celu automatyzacji zadań i procesów. To nowe podejście Cisco określa mianem Connected Intelligence – środowiska, w którym zespoły ludzi i agentów łączą się i współpracują, a każda interakcja pozostaje bezpieczna dzięki zaufanym platformom Cisco.

„Dzięki Connected Intelligence integrujemy agentów AI z platformą Webex, aby usprawnić pracę zespołów i umożliwić przełomowe rozwiązania w zakresie współpracy ludzi i sztucznej inteligencji – to przyszłość pracy, która staje się rzeczywistością” – powiedział Jeetu Patel, President, Chief Product Officer, Cisco. „Już dziś wbudowujemy w platformę Webex agentów AI, którzy zwiększą naszą zbiorową produktywność i fundamentalnie usprawnią sposób, w jaki ludzie komunikują się i współpracują ze sobą oraz wchodzą w interakcje ze sztuczną inteligencją”.

Wzbogacanie współpracy dzięki wsparciu AI

Pracownicy mogą korzystać z agentów AI, którzy eliminują czynniki rozpraszające i automatyzują rutynowe zadania, umożliwiając skupienie się na kluczowych tematach. Innowacje w Cisco AI Assistant podnoszą to doświadczenie, oferując m.in.:

Task agent – automatyczne generowanie listy działań na podstawie transkrypcji spotkań, ogranicza potrzebę ręcznego uzupełniania. Dostępność ogólna: Q1 2026.

Notetaker agent – transkrypcja i podsumowanie spotkań na żywo w czasie rzeczywistym, aby zachować wartość spontanicznych rozmów i burz mózgów. Dostępny w Webex App i urządzeniach Cisco z RoomOS 26. Dostępność ogólna: Q1 2026.

Polling agent – proaktywne rekomendowanie ankiet na żywo podczas spotkań w celu zwiększenia zaangażowania i uzyskania informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym. Dostępność ogólna: Q1 2026.

Meeting scheduler – automatyczna identyfikacja potrzeby umówienia kolejnego spotkania, wyszukiwanie wspólnych terminów i proponowanie dat. Dostępność ogólna: Q4 2025.

AI receptionist for Webex Calling – wirtualny recepcjonista obsługiwany przez Webex AI Agent, automatyzujący rutynowe zapytania, odpowiadający na pytania klientów oraz realizujący zadania, takie jak przekierowanie połączeń czy umawianie spotkań. Dostępność kontrolowana: Q1 2026.

Open ecosystem approach – począwszy od Q4 2025 Cisco AI Assistant zintegruje się z wiodącymi aplikacjami klasy enterprise:

Amazon Q index: bezpieczny i skalowalny dostęp do danych korporacyjnych z zaawansowanym wyszukiwaniem semantycznym i indeksacją w czasie rzeczywistym, umożliwia klientom szybsze i bardziej trafne uzyskiwanie informacji oraz zwiększenie produktywności w całych zespołach.

Microsoft 365 Copilot: możliwość wyszukiwania treści w Copilot z poziomu Cisco AI Assistant oraz łatwy dostęp do plików i informacji z SharePoint i OneDrive, bez wychodzenia z Webex. Dostępna jest także integracja zwrotna – użytkownicy Copilot mogą przeszukiwać spotkania Webex i podsumowania rozmów w Copilot.

Jira i Salesforce: agenci AI mogą wykonywać zadania w aplikacjach zewnętrznych, np. tworzyć/aktualizować zgłoszenia czy generować leady sprzedażowe z poziomu Webex App. Dostępność ogólna: Q1 2026.

Wsparcie dla pracowników dzięki AI agents dla płynnej współpracy

Współczesne organizacje potrzebują przestrzeni roboczych, które wspierają prawdziwą współpracę ludzi i agentów AI. RoomOS 26 – najnowsza ewolucja inteligentnego systemu operacyjnego Cisco – wykorzystuje AI w nowych zastosowaniach, aby zapewniać jeszcze lepsze doświadczenia. Urządzenia Cisco Collaboration Devices oparte na technologii NVIDIA zapewniają inteligencję bezpośrednio w pomieszczeniu dzięki nowym funkcjom RoomOS 26, których ogólna dostępność planowana jest od czwartego kwartału 2025:

Notetaker agent – transkrypcja i podsumowanie spotkań lokalnych w czasie rzeczywistym (dostępny także w Webex Suite).

Director agent – AI przewiduje przebieg spotkania i autonomicznie dostarcza atrakcyjne, filmowe ujęcia.

Audio zones – szybkie definiowanie cyfrowych granic przestrzeni audio, dzięki czemu mikrofony Ceiling Mic Pro zbierają dźwięk tylko w wyznaczonym obszarze.

Workspace Advisor agent – wykorzystuje zaawansowane kamery i chipsety NVIDIA w urządzeniach Cisco, aby tworzyć „digital twin” przestrzeni fizycznych. Ta trójwymiarowa reprezentacja trafia następnie do Control Hub, wykorzystując doświadczenie dostępne w Workspace Designer umożliwiając działowi IT optymalizację konfiguracji sal spotkań.

Cisco wspiera pracowników w osiąganiu wyższych poziomów innowacyjności, efektywności i jakości współpracy w otwartym ekosystemie. Aby przyspieszyć adopcję i maksymalizować korzyści z inteligentnego sprzętu i oprogramowania, Cisco wprowadza Microsoft Device Ecosystem Platform (MDEP) do urządzeń z RoomOS 26 opartych na NVIDIA. Dzięki unikalnej architekturze klienci, korzystający z Microsoft Teams Rooms na urządzeniach do współpracy Cisco, mogą wykorzystywać najnowsze mechanizmy bezpieczeństwa Microsoft i jednocześnie czerpać z bogatych możliwości portfolio Cisco Collaboration. Dodatkowo Zoom for Cisco Rooms znacząco usprawnia dołączanie do spotkań Zoom z urządzeń Cisco, zwiększając elastyczność i wybór dla klientów.

AgenticOps i bezpieczna współpraca

Zespoły operacyjne również coraz częściej korzystają z agentów AI. Cisco rozwija tę koncepcję dzięki AgenticOps – modelowi, w którym agenci AI i ludzie wspólnie zarządzają i optymalizują infrastrukturę IT. W Webex Control Hub nowa integracja z Cisco AI Canvas wprowadzi wkrótce wieloosobowe, wielodomenowe rozwiązywanie problemów dzięki interfejsowi generatywnemu i obsłudze języka naturalnego, napędzanemu przez Deep Network Model od Cisco. Dzięki temu administratorzy IT mogą proaktywnie diagnozować i rozwiązywać problemy z siecią, wideo czy jakością połączeń – wszystko w ramach jednej, spójnej platformy.

Aby zapewnić bezpieczeństwo cyfrowej współpracy, Cisco współpracuje z firmami GetReal i Pindrop, integrując w Webex zaawansowane mechanizmy wykrywania zagrożeń – w tym identyfikację deepfake’ów i treści syntetycznych w czasie rzeczywistym, umożliwiając gospodarzom spotkań natychmiastową reakcję. Planowana dostępność ogólna: Q1 2026.