Cisco améliore son portfolio Collaboration grâce à l’Intelligence Artificielle

Les points clés:

– Cisco Collaboration va permettre d’unifier le portfolio collaboration afin d’en faire profiter à la fois les utilisateurs et les services IT

– La fonctionnalité People Insights, déjà sur Webex Meetings, sera désormais disponible sur Webex Teams et Webex Calling, et même sur Jabber qui intègrera toutes les fonctions Webex Teams d’ici l’automne 2019.

San Diego, Californie, le 12 juin 2019 – Passer un appel, rejoindre une réunion, envoyer un message ou résoudre un problème avec ses collaborateurs, Cisco a créé Webex Teams, son réseau collaboratif qui réunit toutes ces fonctionnalités en une seule et même application, afin de travailler en équipe efficacement.

Profiter d’une expérience ludique grâce à l’ensemble des outils collaboratifs Cisco

La mission de Cisco est de faire gagner du temps grâce à ses outils collaboratifs et de permettre aux utilisateurs de passer d’un appel téléphonique à une réunion vidéo ou à une application pour travailler sur projet commun, en un clin d’œil.

Il suffit de simplement configurer ses préférences une fois, et elles seront sauvegardées par la suite.

Cisco propose de configurer tous les appareils sous le même système d’exploitation pour améliorer les performances de l’ensemble de sesapplications. Plus besoin de choisir entre Webex Teams ou Jabber, par exemple, les notes que vous taperez sur l’un apparaîtront automatiquement sur l’autre. Ainsi, les 10 millions d’utilisateurs de Jabber auront en effet l’impression d’utiliser Webex Teams. C’est aussi simple que cela.

C’est ce qu’on appelle « l’expérience unifiée ». S’il s’agit d’une révolution pour les utilisateurs, c’est aussi le cas pour les équipes IT car elle aide à faire migrer les utilisateurs vers le Cloud quand cela est nécessaire, sans pour autant suivre une quelconque formation au préalable.

De nouvelles catégories disponibles dans le portfolio Cisco pour vivre des expériences optimisées

En Mars, Cisco a annoncé la création de People Insights pour Webex Meetings, agissant comme un assistant personnel permettant de consulter le profil professionnel (basé sur des informations publiques) des personnes et des entreprises présentes sur le rendez-vous. Grâce à People Insights, les réunions deviennent ludiques. Ce dernier sera alors appliqué au reste du portfolio appels, messagerie, et même sur Jabber.

« Nous continuerons d’apporter davantage d’informations et de contexte à nos clients, tout en veillant à proposer une expérience des plus optimales, quelle que soit l’activité, et ce, pour la totalité de notre portfolio », a déclaré Amy Chang, SVP Cisco Collaboration. « Nos technologies interagissent parfaitement les unes les autres, grâce aux données professionnelles. Nos clients pourront profiter d’une expérience hyper-personnalisée qui changera leur manière de travailler. »

Blogpost : https://blogs.cisco.com/collaboration/the-future-of-workplace-through-cognitive-collaboration-workplace-transformation-and-next-gen-video-conferencing

Retours clients :

Liberty Technology, Ben Johnson, CEO/Fondateur

“Chez Liberty Technology, notre objectif est de proposer la meilleure expérience collaborative à nos clients afin de les aider dans leur transformation numérique. Nous savons déjà que grâce à la plateforme Webex, l’interaction entre les utilisateurs est plus importante. C’est pourquoi en utilisant People Insights de Cisco, nous savons maintenant comment Cisco prévoit d’améliorer la productivité des utilisateurs et des réunions à travers la plateforme. Cisco a très vite voulu apprendre de Liberty Technology, et nous avons fait en sorte de leur donner des recommandations indispensables que Cisco a su appliquer pour la conception de cette fonctionnalité. Pour nous, créer un lien avec nos clients est fondamental, et People Insights fait désormais partie intégrante de nos réunions, et nous nous demandons comment nous avons pu nous en passer auparavant ».

Charter Telecom Inc., Shawn Wilson, architecte solutions

« La fonctionnalité People Insights change complètement la donne pour Meetings et Webex. C’est une excellente innovation ! »

À propos de Cisco

Cisco (NASDAQ: CSCO) est le leader mondial des technologies qui permet à l’Internet d’exister depuis 1984. Nos collaborateurs, nos produits et nos partenaires connectent la société de manière sécurisée et permettent de saisir dès à présent les opportunités futures offertes par le numérique.

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