Un monde de potentiel | Lumière sur Stephan Martin-Michaud, Head of Cisco France Virtual Sales

Cisco est Partenaire Officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, avec qui ils partagent des valeurs de dépassement de soi, de courage, d’entraide et de respect.

Ce partenariat est une formidable occasion de mettre en lumière les hommes et les femmes qui contribuent quotidiennement au succès de Cisco. Ces talents qui, d’où qu’ils viennent, ont su révéler tout leur potentiel, dessiner leur propre chemin au sein de l’entreprise, et mettre à profit leurs qualités au service des projets qu’ils soutiennent.

Aujourd’hui, coup de projecteur sur Stephan Martin-Michaud, qui célébrera bientôt sa 20ème année de carrière chez Cisco.

Apprendre, tester et se lancer pour prospérer

J’ai démarré mon aventure professionnelle chez Cisco en 1999, pendant mon année de césure en Californie, et je me souviens qu’à l’époque, dans les couloirs de l’université, on ne parlait que d’Internet, d’innovation technologique et bien entendu, de Cisco !

J’ai ensuite repris le cours normal de mes études, à la fin desquelles j’ai décidé de me lancer dans une nouvelle aventure – et non des moindres puisqu’il s’agissait cette fois-ci d’une aventure humaine – en entreprenant un tour du monde.

En 2003, Cisco m’offre l’opportunité d’intégrer le Graduate Programme à Amsterdam, qui est un programme unique dans son genre, qui existe aujourd’hui depuis 17 ans et qui prend la forme d’une formation de 12 mois. Une année pendant laquelle on nous enseigne les “hard skills” de la technologie (les produits, les solutions, etc.) mais aussi les soft skills essentiels (communication, négociation, techniques de vente), de sorte à détenir toutes les clés nécessaires au poste d’Account Manager, au premier jour de notre deuxième année chez Cisco. C’est une véritable école au sein de l’entreprise.

Suite à cette formation (qui m’a un peu fait l’effet d’une révélation, et que je ne réaliserai que plus tard), je démarre en tant qu’Account Manager auprès de nos clients et partenaires de la région lyonnaise, sur une mission qui se voulait de courte durée et qui s’est finalement transformée en une expérience de près de 10 ans. Probablement que mon tempérament aventurier et ma mobilité, mais aussi mon goût des autres et de la rencontre y sont pour beaucoup dans ma longévité sur ce poste !

Au fur et à mesure, s’est renforcée chez moi l’envie d’à mon tour, m’occuper du Graduate Programme Français, dont j’ai finalement été le manager. J’avais l’envie de rendre ce qui m’avait été offert : l’opportunité de bénéficier d’apprentissages spécifiques et généraux, en continu, pour grandir et me développer. C’était aussi pour moi l’occasion de travailler à l’identification de jeunes talents issus de la diversité (de profils académiques, d’origines sociales, de genres, etc.), qui sont plein d’énergie et de questionnements professionnels, éthiques et sociétaux. Ils nous interrogent autant que nous leur apportons nos savoirs, et c’est une relation très enrichissante.

Dans un esprit de continuité, j’ai aujourd’hui en charge l’équipe virtual sales, composée de 40 personnes (partner account managers, sales spécialistes, account managers) qui travaillent et développent notre business au moyen de nos outils collaboratifs. Sans surprise, cette équipe est souvent constituée de profils issus du Graduate Programme !

Le sens du collectif : une qualité très puissante au service de l’entreprise…

En tant que citoyen, je suis sauveteur en mer et engagé dans la protection civile à Paris. Des activités où l’esprit d’équipe fait toute la différence. Je pense que ce sens du collectif m’accompagne dans toutes les choses que j’entreprends, même au niveau professionnel. C’est même absolument nécessaire lorsqu’on manage des équipes jeunes, pour qui la notion d’équipe est essentielle.

Et si c’est cet esprit qui m’a permis d’évoluer dans l’entreprise (avec des équipes engagées, performantes, épanouies et épanouissantes) c’est aussi celui qui me fait continuer chez Cisco.

Car jouer collectif est très puissant : ça anime, ça donne ailes, et ça dote d’une énergie très positive !

Et puisque nous en sommes aux confidences, auprès des équipes et des projets que je manage, parfois je me sens comme un coach, qui soutient et guide très loin ces jeunes talents… et je dois dire que c’est terriblement gratifiant et stimulant ! Les voir prospérer est ma plus belle récompense.

… et de la société civile !

Sur la base du volontariat, certains de mes collaborateurs chez Cisco se sont engagés durant le premier confinement auprès de la protection civile, en participant à des campagnes d’appels téléphoniques solidaires en région parisienne.

Ces appels étaient pro-actifs, s’adressaient à un public vulnérable et isolé de personnes âgées, ayant peu ou pas de famille et ayant des besoins médicaux, dans le but d’initier avec eux des conversations, d’entretenir un lien, et de s’assurer qu’ils allaient bien ou de leur venir en aide si nécessaire.

Ces appels étaient gérés par une plateforme nationale, bêta-testée et co-développée avec Cisco et ont été très utiles au plus fort de la pandémie !