La adopción de la IA y el bienestar digital oscilan significativamente entre países y generaciones

Economías emergentes, como India, Brasil, Méjico y Sudáfrica lideran la adopción mundial de la IA generativa, y los adultos jóvenes son los que muestran un mayor uso, confianza y compromiso.

Los menores de 35 años son mucho más propensos a utilizar y confiar en la IA, mientras que los adultos mayores siguen mostrando un menor compromiso.

El elevado tiempo de uso recreativo de las pantallas, especialmente entre los jóvenes de los mercados emergentes, está relacionado con una disminución del bienestar.

Madrid, 4 de diciembre de 2025. – La IA generativa está pasando rápidamente de ser una novedad a convertirse en un hábito. Pero es posible que las tasas de adopción no reflejen toda la realidad. Cisco, líder mundial en redes y seguridad, ha creado junto a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) el Centro de Bienestar Digital, que analiza la relación entre los riesgos y los beneficios de la tecnología y cómo la IA está afectando a la vida de las personas.

Los nuevos datos del Centro revelan que, bajo los titulares sobre el entusiasmo juvenil por la IA, están surgiendo divisiones geográficas y generacionales que determinan quién se beneficia de la IA, quién asume los riesgos y cómo la vida digital puede afectar al bienestar.

Esta investigación proporciona a la Oficina de Impacto Digital de Cisco información esencial que puede respaldar su objetivo de conectar a millones de personas a la economía digital, ayudar a cerrar la brecha digital y crear una cultura de aprendizaje global a través de programas como Cisco Networking Academy y Country Digital Acceleration(denominado Digitaliza en España).

La adopción de la IA es sólo una parte de la historia.

Según el informe, los adultos jóvenes de todo el mundo son consumidores voraces de contenidos digitales, y los menores de 35 años constituyen los que más utilizan las redes sociales, los dispositivos en línea y la IA generativa (GenAI).

Pero los que realmente destacan son los habitantes de las economías emergentes -en particular India, Brasil, Méjico y Sudáfrica-, liderando la adopción de la IA a nivel mundial con las tasas de uso más altas, los mayores niveles de confianza y la participación más activa en la formación en IA. Por el contrario, los encuestados en los países europeos muestran menos confianza y más incertidumbre en torno al uso de la IA. Esto supone un cambio de las tendencias históricas en las que las economías emergentes solían tardar más en acceder y utilizar las nuevas tecnologías.

Sin embargo, estas mismas economías emergentes registran el mayor tiempo de uso recreativo de pantallas, la mayor dependencia de las relaciones sociales exclusivamente digitales y los altibajos emocionales más pronunciados derivados del uso de la tecnología, en comparación con los encuestados en otros países. La investigación también muestra que, a nivel mundial, más de cinco horas diarias de tiempo de pantalla recreativo se asocian con una disminución del bienestar y una menor satisfacción con la vida, desvelando la necesidad de centrarnos en el bienestar digital para que los avances tecnológicos no se produzcan a costa de la salud y la felicidad.

“Empoderar a las economías emergentes con habilidades en IA no es sólo una cuestión de tecnología, sino de liberar el potencial de cada individuo para que pueda forjar su futuro. Con la rápida integración de la IA en nuestra vida cotidiana y en nuestros lugares de trabajo, debemos asegurarnos de que estas herramientas se diseñen de forma responsable, con transparencia, equidad y privacidad como principios fundamentales. El mayor potencial de la IA se puede aprovechar si mejora el bienestar, agilizando las tareas, mejorando la colaboración y creando oportunidades de crecimiento y aprendizaje. Cuando la tecnología, las personas y los objetivos se unen, creamos las condiciones para que haya comunidades resilientes, saludables y prósperas en todas partes”, afirma Guy Diedrich, Vicepresidente Sénior y Director de Innovación Global en Cisco.

De la IA generativa a la IA generacional

Las diferencias generacionales son igualmente marcadas. Los adultos más jóvenes de todo el mundo afirman que la mayor parte o la totalidad de sus interacciones sociales son digitales, y expresan una mayor confianza en la utilidad de la IA. Más del 50% de los menores de 35 años encuestados utilizan activamente la IA, más del 75% afirman que es útil y casi la mitad de los jóvenes de entre 26 y 35 años han completado alguna formación.

Por el contrario, los adultos mayores de 45 años son menos propensos a considerar útil la IA y más de la mitad no la utilizan en absoluto. Entre los mayores de 55 años consultados, muchos afirman que “no saben” si confían en la IA, lo que sugiere que su incertidumbre puede deberse a la falta de familiaridad más que a un rechazo absoluto. Esta brecha de familiaridad también refleja las diferencias en las expectativas sobre el impacto de la IA en el empleo, ya que los menores de 35 años y los habitantes de las economías emergentes son quienes anticipan un mayor impacto.

“Las divisiones generacionales en la adopción de la tecnología digital y la IA no son inevitables, sino retos que todos podemos abordar mediante acciones específicas. Si bien las generaciones más jóvenes pueden aceptar fácilmente las nuevas tecnologías, las personas de todas las edades aportan su propia experiencia y conocimientos únicos e inestimables”, continúa Diedrich. “En Cisco, 26.000 de nuestros empleados han recibido formación en IA hasta la fecha, y somos miembros fundadores del AI Workforce Consortium, un grupo de diez empresas líderes que trabajan para ayudar a la fuerza laboral a aprovechar la oportunidad transformadora de la IA en los puestos de trabajo relacionados con las TIC en todos los sectores. Una medida clave del éxito de la IA no debe ser la velocidad de adopción, sino si personas de todas las edades, niveles de competencia y geografías pueden utilizar la IA para mejorar realmente sus vidas. De ese modo, podremos garantizar que la ‘generación de la IA’ incluya realmente a todo el mundo”.

Esta investigación supone un llamamiento a la acción para que los ciudadanos, las empresas y los líderes gubernamentales de todo el mundo reduzcan la brecha de competencias digitales, fomenten la alfabetización digital en todas las edades y den prioridad al bienestar junto con la innovación. Solo así podremos garantizar que el futuro digital que construimos sea realmente para todos.

Acerca del Centro de Bienestar Digital

En 2024, Cisco y la OCDE pusieron en marcha una iniciativa conjunta, basada en el Marco de Bienestar de la OCDE y alineada con los pilares del programa Cisco Country Digital Acceleration (CDA) para presentar los datos existentes y emergentes de la OCDE y examinar la naturaleza compleja de la transformación digital. El Centro de Bienestar Digital también cuenta con una plataforma interactiva que se utiliza para recopilar nuevas estadísticas y opiniones de las personas sobre el bienestar digital, incluyendo el impacto de la brecha digital y las desigualdades en la adopción y el uso de las tecnologías digitales.

Acerca del informe

El informe se basa en datos de 14 países (Australia, Brasil, Canadá, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, Corea, Méjico, Países Bajos, Sudáfrica, Reino Unido y Estados Unidos), recopilados a principios de 2025 por una agencia de investigación especializada en colaboración con Cisco. La recopilación de datos siguió las mejores prácticas de la OCDE, esenciales para garantizar la fiabilidad, la comparabilidad y la representatividad nacional de los datos. Se recopilaron respuestas estadísticamente válidas de 14.611 personas para reflejar una amplia gama de contextos socioeconómicos y culturales en cada país. Cada uno de ellos está representado por una muestra de algo más de 1.000 encuestados, excepto India, que incluye 1.500 encuestados.

Descarga los informes:

Tiempo en pantalla y bienestar subjetivo: perspectivas de varios países del mundo.

¿Cómo experimentan las personas las nuevas tecnologías y cómo perciben la IA generativa?