シスコ、Smartlook 買収の意向を発表

～Cisco AppDynamics とフルスタック オブザーバビリティに新たな機能を搭載～

Ronak Desai
シニア バイス プレジデント 兼 ゼネラルマネージャー
AppDynamics フルスタック オブザーバビリティ

シスコは、チェコ共和国ブルノに本社を置く株式非公開企業の Smartlook を買収する意向を発表いたします。これは、Cisco AppDynamicsとフルスタック オブザーバビリティ ソリューション Digital Experience Monitoring（DEM）に、アプリケーションやユーザ エクスペリエンスのインサイト、アナリティクス、トラブルシューティングの新機能を追加し、さらに大きな価値をもたらす第一歩となります。

シームレスなデジタル体験を創出

デジタルサービスにおいては、高性能で直感的な操作がしやすいユーザ体験が求められています。ユーザ体験の低下は、デジタルビジネスの成果に直接的な影響を与えますが、この体験を向上させることで顧客満足度、ブランド評価、収益の創出に対する好影響が期待できます。

DEM は、モバイルデバイス、パソコン、ブラウザ、ゲーム機器上のエンドユーザのデジタル体験、さらには API、IoT デバイス、SaaS サービス、アプリケーション エージェントなどのデジタルエンドポイントを通した体験のパフォーマンスと質を追跡します。お客様からは、あらゆる場所からあらゆるデバイスを使用してホストされているアプリケーションやサービスに対するユーザアクセス体験を、エンドツーエンドで監視する機能が求められています。DEM テクノロジーはユーザの行動をユーザジャーニーの形で連続する操作の流れとして観察しモデル化することを目指しています。

Smartlook はリアル ユーザ モニタリング（RUM）を DEM の不可欠な要素と考え、先進的な業界手法を強化したものです。セッション記録を用い、イベントベースの解析機能によりエンドユーザのデジタル行動を分析し、本番アプリケーション環境におけるユーザの操作に関する洞察を提供します。これにより再現が困難なデジタル行動における異常のトラブルシューティングを効率的に行い、ウェブやモバイル アプリケーション プラットフォームにおけるユーザ操作の傾向を解析できるため、ユーザ体験とビジネスの成果を最適化することができます。

シスコは、お客様がデジタル体験を最適化できるよう支援します。ウェブとモバイル機能を搭載するユーザ体験（UX）プラットフォームの設計および開発に関する Smartlook の広範な専門性を組み入れることで、Cisco AppDynamics とリリース予定の Cisco FSO Platform（2023 年 6 月に一般提供開始）をさらに強化し、デジタル体験に対するお客様の高まる需要におこたえします。

2023 年度第 4 四半期の買収取引完了後、Smartlook のチームはシスコの FSO とAppDynamics 部門に統合されます。今後一緒に業務を遂行していくことを楽しみにしています。

* 米国で発表されたブログの内容は、以下をご参照ください。
https://blogs.cisco.com/news/cisco-announces-intent-to-acquire-smartlook-enabling-new-offerings-for-cisco-appdynamics-and-cisco-full-stack-observability