Webex Contact Center、セキュリティ評価制度（ISMAP）に登録

– 政府情報システムのためのクラウドサービス安全性評価として認定 –

シスコシステムズ合同会社（本社：東京都港区赤坂、社長執行役員：濱田 義之、以下 シスコ）は、Webex Contact Centerが政府情報システムのためのセキュリティ評価制度 (ISMAP: Information System Security Management and Assessment Program、以下 ISMAP)の評価を完了し、2025年4月28日付けでISMAPクラウドサービスリストに登録されたことをお知らせします。

ISMAPは、政府が求めるセキュリティ要件を満たすクラウドサービスを予め評価・登録する制度で、政府のクラウドサービス調達におけるセキュリティ水準の確保を図り、クラウドサービスの円滑な導入に資することを目的としています。

Webexは、2021年にすでにISMAPの評価を完了し、ISMAPのクラウドサービスリストに登録されていました。Webex App & Messaging、Webex Calling、Webex Meetings、AI Assistantに加え、今回新たにWebex Contact Centerも評価が完了し、Webexの言明の対象範囲に追加されました。

Webex Contact Centerは、リアルタイムコミュニケーションを実現するAI搭載型のプラットフォームで、従業員体験および顧客体験の変革を可能にします。初期設定からエンドツーエンドの暗号化を実現するなど、安全性に優れた設定が特長で、ユーザーエクスペリエンスを損なうことなく、安心してクラウドサービスを利用できます。

シスコは今後も、Webexのセキュリティ強化を継続するとともに、日本のデジタルトランスフォーメーションを支援し、すべての人にとってインクルーシブな未来の実現にむけて貢献してまいります。

関連資料：
・Webex Contact Center
・シスコのISMAPへの対応
・ISMAPクラウドサービスリスト
・Webex 言明の対象範囲