シスコ、次世代のコラボレーションを実現するエージェント機能を発表

概要：

シスコが、人間と AI のコラボレーションを実現する新たな「AIエージェント」を発表

NVIDIA 搭載のコラボレーションデバイス向け最新オペレーティングシステム RoomOS 26 により、ユーザーや IT 担当者向けの新たなエージェント機能を提供

Microsoft Device Ecosystem Platform（MDEP）により、シスコデバイス で稼働する Microsoft Teams Rooms の強力なセキュリティを提供

Webex Suite は、 Amazon Q index、Microsoft 365 Copilot、Salesforce の連携により、エージェントによるワークフロー自動化を実現

シスコ（NASDAQ: CSCO）は、年次イベント「WebexOne 2025」 において、職場における人間と AI エージェントの活発な連携を推進するソリューションを発表しました。本発表には Cisco AI Assistant の新たなエージェント機能、シスコデバイス 向けの RoomOS 26、そしてシスコデバイスと Webex Suite の特定目的向けの連携が含まれ、組織がデジタルエージェントの容易な管理とシームレスな連携を実現します。

AI の普及が進み、未来のコラボレーションでは、人間同士の協力、新たに仲間に加わる AI との協働、
AI システム間の連携による業務やワークフローの自動化のあり方が変わります。Connected Intelligence と呼ばれるこの新たなコラボレーションの形では、人間と AI エージェントが混在するチームが連携、協力し、シスコの信頼性の高いプラットフォーム上ですべての接続の安全性とレジリエンスを実現します。

シスコのプレジデント兼最高プロダクト責任者のジーツ・パテル（Jeetu Patel）は次のように述べています。「当社は Connected Intelligence により、AI エージェントを Webex に組み込み、担当者を強力にサポートし、人間と AI が協力して業務を遂行するまったく新しい方法を生み出します。このような未来の働き方が実現します。AI エージェントを Webex に組み込むことで、生産性を底上げするとともに、人間同士がつながり、AI と連携し、AI エージェント同士が協力するあり方を根底から刷新します」

AI によるサポートでコラボレーションを強化
従業員は AI エージェントを活用することで、集中を妨げるものを最小限にして、定型業務を自動化し、最も重要な仕事に集中できるようになります。Cisco AI Assistant の革新的な新機能は、この体験をさらに高め、AI エージェントが以下のような新機能で従業員を能動的に支援します。

Task（作業）エージェント：会議の書き起こしから行動項目を能動的に生成し、手作業でのフォローアップを軽減します。2026 年第 1 四半期（暦年、以下同様）に一般提供を開始します。

Notetaker（議事録）エージェント：対面での会議の内容をリアルタイムに書き起こして要約し、突発的な打ち合わせやブレインストーミングの重要な内容も逃さず記録します。RoomOS 26 上で動作する Webex App および シスココラボレーションデバイス で提供されます。2026 年第 1 四半期に一般提供を開始します。

Polling（投票）エージェント：会議中にライブ投票を自動で提案し、参加者の参画を促し、リアルタイムに意見を収集します。2026 年第 1 四半期に一般提供を開始します。

会議日程調整ツール：会議を設定したいときに、AI エージェントが自動的にフォローアップの必要性を判断し、参加者の予定を調整して、日程を提案します。2025 年第 4 四半期に一般提供を開始します。

Webex Calling の AI 受付担当者：Webex AI Agent による常駐の仮想受付担当が、定型的な問い合わせを自動化し、顧客の質問に回答し、通話転送や予約設定などの業務を遂行します。2026 年第 1 四半期（暦年）に一部提供を開始します。

オープンエコシステムのアプローチ：2025 年第 4 四半期に一般提供開始予定の Cisco AI Assistant は、以下の主要なエンタープライズ ナレッジ アプリケーションと連携します。

Amazon Q index：高度なセマンティック検索とリアルタイムのインデックス作成で、エンタープライズデータへの安全で拡張性の高いアクセスを提供します。正確でコンテキストリッチな回答が提供されるため、より速やかにスマートなインサイトを得て、チーム全体で生産性を向上させることができます。

Microsoft 365 Copilot：Webex ユーザーは Cisco AI Assistant から Microsoft Copilot に検索をかけ、Webex から切り替えることなく Microsoft SharePoint や OneDrive のファイルや情報に簡単にアクセスできます。また、相互連携により、Microsoft Copilot のユーザーは Copilot から直接 Webex AI の会議や会話の要約を検索し、これにアクセスすることができます。

Jira および Salesforce：AI エージェントが、ユーザーの代わりに行うチケットの作成や更新、新たなリードの獲得といったサードパーティのアプリケーション内のタスクを Webex App 内の Cisco AI Assistant を介して実行します。2026 年第 1 四半期（暦年）に一般提供を開始します。

AI エージェント が社員のシームレスなコラボレーションを支援
現在の組織では人間と AI エージェントが本当に連携し、つながった職場が求められています。シスコのインテリジェントなデバイス オペレーティング システムの最新版である RoomOS 26 は、AI を新たな形で活用し、コラボレーション体験を高めます。NVIDIA 搭載シスココラボレーションデバイス は、2025 年第 4 四半期に一般提供開始予定の RoomOS 26 の新機能により、会議室で直接インテリジェンスを実現します。

Notetaker（議事録）エージェント：ローカルミーティングの内容をリアルタイムに書き起こして要約し、突発的な打ち合わせやブレインストーミングの重要な内容も逃さず記録します。このエージェントは Webex Suite でも提供されます。

Directorエージェント：会議の流れを予測してこれに適応し、臨場感のある映画のような映像を自律的に提供します。

オーディオゾーン：IT 担当者はわずか数秒で会議スペースのデジタル境界を定め、AI 搭載 Ceiling Mic Pro がその境界内の音だけを拾うように設定できます。

Workspace Advisorエージェント：Workspace Advisor は シスココラボレーションデバイス に搭載された高性能カメラと NVIDIA のチップセットを活用し、物理空間の「デジタルツイン」を生成します。IT 担当者はこの 3D で再現された空間を、Workspace Designer の使い慣れた操作で Control Hub に取り込み、会議スペースの設定を最適化するためのインサイトを得ることができます。

シスコは、オープンなコラボレーションのエコシステムにおいて、従業員が新たな水準のイノベーション、効率性、人間のつながりを実現できるよう支援しています。インテリジェントなハードウェアおよびソフトウェアの採用を促進し、そのメリットを最大化するため、シスコは、RoomOS 26 上で動作する NVIDIA 搭載デバイスに Microsoft Device Ecosystem Platform（MDEP）を導入します。シスコ独自のアーキテクチャにより、シスココラボレーションデバイス 上で Microsoft Teams Rooms を利用する顧客は、Microsoft の最新セキュリティ機能やイノベーションを活用しながら、シスコデバイス の豊富な機能のメリットを享受できます。さらに、Zoom for Cisco Rooms により、シスコデバイスから Zoom Meetings への参加が非常に楽になり、顧客はさらなる柔軟性と選択肢を提供します。

AgenticOps と安全なコラボレーションを実現
オペレーション担当者の間でも AI エージェントの活用が進む中、シスコは、AI エージェントと人間が連携して IT インフラストラクチャの管理、最適化を行う AgenticOps を推進しています。Webex Control Hub では、新たに Cisco AI Canvas との連携により、シスコの目的特化型の Deep Network Model に基づく生成 UI と自然言語インターフェイスで、複数の担当者や複数領域にまたがるトラブル対応を支援する機能をまもなく導入します。これにより IT 担当者はネットワーク、動画、音声の品質に関する問題を、単一のコラボレーション プラットフォームを用いて能動的に診断し解決できるようになります。

安全なデジタルコラボレーションを推進するため、シスコは GetReal および Pindrop と連携し、Webex に高度な脅威検知機能を搭載しました。これによりディープフェイクや合成メディアをリアルタイムに特定し、会議のホストが即座に対応できるようにします。2026 年第 1 四半期に一般提供開始予定です。

**当資料は、2025年9月30日に米国で発表されたニュースリリースの抄訳です。