Cisco é líder de mercado em soluções de comunicação na América Latina, pela Frost & Sullivan

Resumo:

O prêmio da Frost & Sullivan reconhece empresas que oferecem as melhores soluções e serviços na América Latina

Cisco se destaca como líder na indústria de UCaaS na América Latina com 47,6% de participação de mercado.

A Cisco construiu uma reputação de renome mundial no mercado de UCaaS através do Webex, sua solução completa de colaboração.

A Cisco ganhou o prêmio Market Leadership 2024 – melhores práticas da indústria UCaaS da América Latina, concedido pela consultoria Frost & Sullivan às empresas que oferecem as melhores soluções e serviços na América Latina. A premiação analisa as organizações sob critérios diversos, como qualidade e diferencial do produto, experiência ao cliente, poder da marca, entre outros.

A Cisco se destacou como líder na região latinoamericana na indústria de Comunicação Unificada como Serviço (UCaaS), com 47,6% de market share por meio de sua solução de colaboração e comunicação Webex, que inclui recursos integrados e ferramentas baseadas em Inteligência Artificial (IA). A estratégia go-to-market da Cisco com um modelo de vendas indiretas por meio do ecossistema de canais foi um dos diferenciais apontados pela avaliação da Frost & Sullivan.

Solução completa de colaboração

Ao longo dos anos, a Cisco pavimentou sua reputação positiva no mercado de UCaaS e, a partir da maior adoção do trabalho híbrido, impulsionou a penetração de soluções de comunicação. Nos últimos anos a empresa lançou mais de 1.000 novos recursos para o Webex, aproveitando tecnologias de ponta, capacidades analíticas e Inteligência Artificial, consolidando-o como uma das suítes de colaboração mais abrangentes do mercado.

“O mercado latinoamericano continua sendo peça-chave para o crescimento da Cisco, por isso estamos muito orgulhosos em ser reconhecidos pela Frost & Sullivan pelas melhores práticas na indústria de UCaaS dentro deste mercado tão importante. O Webex oferece uma plataforma segura completa que as organizações precisam para conectar funcionários e clientes para realizar o trabalho”, afirma Adriano Gaudêncio, diretor de Colaboração da Cisco América Latina.

Para a Frost & Sullivan, a Cisco consegue suprir um cenário bastante exigente na América Latina. Segundo pesquisa feita pela consultoria em 2023 com tomadores de decisão em Tecnologia da Informação (TI), 82% dos consultados consideram necessária uma solução UCaaS. Fora isso, 38% dos ouvidos pelo levantamento preferem comprar um pacote completo de UCaaS, que incluem chamadas, reuniões e mensagens do mesmo fornecedor.

“A Frost & Sullivan parabeniza a longa trajetória de inovação da Cisco. A capacidade da empresa em identificar e endereçar as dores do cliente com soluções inovadoras contribui para criar diferenciais competitivos e legitima esse reconhecimento na premiação”, afirma Claudia Hochman, Growth Advisory Consultant da Frost & Sulilvan.

A premiação Market Leadership faz um reconhecimento às corporações que alcançaram as maiores participações de mercado como resultado de um desempenho excepcional além de produto e serviços de qualidade, em diversas áreas de atuação.