Cisco estabelece referência de confiança para a transformação digital

O Novo Padrão de Confiança da Cisco oferece uma referência da indústria para as empresas aumentarem a confiança e desenvolverem relacionamentos digitais seguros com seus clientes

Essa nova estrutura aumenta o nível de confiança dos clientes à medida que o trabalho se torna híbrido, mais dados são coletados online e as ameaças cibernéticas aumentam

A Cisco também publica novos dados de sua Pesquisa de Privacidade do Consumidor de 2021; as principais descobertas ressaltam a necessidade de um Novo Padrão de Confiança

São Paulo – 29 de setembro de 2021 – A Cisco publicou hoje seu Novo Padrão de Confiança (New Trust Standard), uma referência para avaliar a confiabilidade de uma organização à medida que a transformação digital é adotada. Essa nova estrutura aumenta o nível de confiança dos clientes conforme o trabalho se torna híbrido, mais dados são coletados online e as ameaças cibernéticas aumentam. Com dados de apoio da Pesquisa de Privacidade do Consumidor Cisco de 2021 Cisco 2021 Consumer Privacy Survey), o Novo Padrão de Confiança estabelece os seguintes elementos essenciais para que as organizações ganhem, mantenham e aumentem a confiança do cliente:

Arquitetura Zero-Trust: Manter os invasores afastados, contestando suposições e verificando todas as conexões, de todos os dispositivos, sempre.

Cadeia de fornecimento confiável: Estar ciente de cada componente, como ele é fabricado e onde esteve – enquanto trabalha em estreita colaboração com os fornecedores para reduzir o risco.

Direitos sobre os dados: Estar um passo à frente da evolução das expectativas do cliente e das regulamentações governamentais

Transparência: Ser claro sobre quais dados são coletados e como são usados; ser honesto sobre incidentes e problemas conforme eles acontecem; e divulgar o que está sendo feito para corrigir.

Certificações e conformidade regulatória: Demonstrar compromisso com os clientes ao obter certificações confiáveis concedidas por auditores independentes terceirizados.

“A confiança é mais do que um sentimento”, disse Anthony Grieco, Diretor de Segurança da Informação da Cisco. “As empresas digitais precisam ter a capacidade de verificar a confiança e a resiliência de suas soluções, operações e ações. Essa estrutura nos ajuda a entender os pilares fundamentais em um processo que torna a confiança quantificável”.

No contexto da economia digital de hoje, esses elementos são essenciais para aumentar a confiança do consumidor. De acordo com a Pesquisa de Privacidade do Consumidor Cisco de 2021, que contou com 2.600 entrevistados em 12 países (incluindo o Brasil), os consumidores têm um desejo claro por transparência e controle em relação às práticas de dados de uma empresa. Outros destaques da pesquisa incluem:

“Ativos de privacidade”: quase um terço dos consumidores assumiu um papel mais ativo na proteção de sua privacidade, incluindo deixar as organizações por causa de suas práticas ou políticas de dados.

Regulamentações de privacidade: as leis são consideradas muito positivas em todo o mundo, embora a conscientização permaneça relativamente baixa em muitos países. No Brasil, 63% dos pesquisados avaliam a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) como positiva. No entanto, somente 37% tem conhecimento sobre a LGPD no país.

Proteções durante a pandemia: a maioria das pessoas deseja pouca ou nenhuma redução nas proteções de privacidade, ao mesmo tempo que apoia amplas medidas de saúde pública.

Inteligência artificial: os consumidores estão muito preocupados com o uso de seus dados pessoais na tomada de decisões de IA, e sua confiança está em jogo Entre os entrevistados no Brasil, 45% indicaram uma perda de confiança dos casos de uso de IA.

“A privacidade é a base da confiança”, disse Harvey Jang, diretor de privacidade da Cisco. “Transparência, clareza e controle são essenciais para construir e manter a confiança do consumidor.”

Sobre a Cisco

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