Nova pesquisa da Cisco e OCDE aponta disparidades regionais e geracionais na adoção de IA e no bem-estar digital

Economias emergentes, como Índia, Brasil, México e África do Sul, estão liderando a adoção global de IA generativa, com os jovens adultos apresentando maior uso, confiança e engajamento. No Brasil, 51,6% dos entrevistados afirmam usar ativamente a IA Generativa.

Existem diferenças geracionais e geográficas significativas, com pessoas com menos de 35 anos muito mais propensas a usar e confiar na IA, enquanto os adultos mais velhos permanecem menos engajados e menos confiantes na tecnologia. No Brasil, apenas 34,4% afirma que a IA é completamente confiável.

O elevado tempo de tela para fins recreativos, particularmente entre os jovens em mercados emergentes, está associado a uma diminuição do bem-estar. Este dado sublinha a importância de um foco equilibrado no bem-estar digital, especialmente com a crescente difusão da Inteligência Artificial (IA). No Brasil, quase 48% dos entrevistados afirmam ficar mais de cinco horas por dia na tela do celular.

São Paulo, 10 de dezembro de 2025 – A IA generativa está rapidamente se tornando um item essencial, deixando de ser uma mera novidade. No entanto, os índices de adoção podem não revelar todo o cenário. A Cisco, líder mundial em redes e segurança, firmou parceria com a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) no hub de bem-estar digital (Digital Well-being Hub) para estudar a relação entre os riscos e benefícios da IA e como ela está impactando a vida das pessoas. Novos dados do Hub revelam que, por trás doentusiasmo geral da juventude com a IA, estão surgindo divisões geográficas e geracionais, moldando quem se beneficia da IA, quem corre os riscos e como a vida digital pode afetar o bem-estar.

A nova pesquisa oferece percepções essenciais para o departamento Impacto Digital da Cisco (Cisco’s Digital Impact Office), apoiando sua meta de conectar milhões de pessoas à economia digital. Isso inclui esforços para superar a divisão de acesso ao digital e fomentar uma cultura de aprendizado, por meio de iniciativas como o Cisco Networking Academy e o programa de aceleração digital (Cisco’s Country Digital Acceleration).

A adoção de IA é apenas uma parte da história

De acordo com a pesquisa, os jovens adultos globalmente são consumidores vorazes de conteúdo digital, com pessoas com menos de 35 anos apresentando o maior uso de mídia social, dispositivos online e uso ativo de GenAI. Mas o verdadeiro destaque são as pessoas em economias emergentes, particularmente Índia, Brasil, México e África do Sul. Elas lideram a adoção de IA globalmente com as maiores taxas de uso, maiores níveis de confiança e engajamento mais ativo em treinamento de IA. O Brasil é o segundo país que mais usa IA Generativa (51,6%), perdendo somente para a Índia (66,4%).

Por outro lado, os entrevistados em países europeus demonstram menos confiança e mais incerteza em torno do uso da IA. Isso mostra uma mudança em relação aos padrões históricos, nos quais as economias emergentes costumam demonstrar maior lentidão no acesso e na utilização de novas tecnologias.

No entanto, nesses mesmos países – Índia, Brasil, México e África do Sul – essas populações demonstram um uso mais intenso da tecnologia para lazer, registrando maior tempo de tela recreativa. Além disso, revelam uma dependência mais acentuada da socialização exclusivamente digital e experimentam flutuações emocionais mais notáveis (altos e baixos) relacionadas ao uso da tecnologia, em comparação com os participantes dos demais países.

A pesquisa também mostra que, globalmente, mais de cinco horas de tempo de tela recreativo diário estão associadas à diminuição do bem-estar e menor satisfação com a vida. Assim, embora a correlação não seja causalidade, é claro que precisamos nos concentrar no bem-estar digital para que os avanços na tecnologia não venham à custa da saúde e da felicidade.

“Capacitar economias emergentes com habilidades de IA não é apenas sobre tecnologia, é sobre liberar o potencial de cada indivíduo para moldar seu futuro. Com a rápida integração da IA em nossas vidas e locais de trabalho, devemos garantir que essas ferramentas sejam projetadas de forma responsável, com transparência, justiça e privacidade em sua essência. O maior potencial da IA pode ser realizado se ela melhorar o bem-estar, simplificando tarefas, aprimorando a colaboração e criando oportunidades de crescimento e aprendizado. Quando tecnologia, pessoas e propósito se unem, criamos as condições para comunidades resilientes, saudáveis e prósperas em todos os lugares”, afirma Guy Diedrich, vice-presidente sênior e diretor global de Inovação da Cisco.

Da IA generativa à ‘Geração IA’

As divisões geracionais são notáveis, refletindo as tendências atuais de digitalização. Globalmente, os jovens adultos relatam que a maior parte ou a totalidade de suas interações sociais acontece online e demonstram maior confiança na utilidade da Inteligência Artificial (IA). No mundo, mais da metade (50%) dos entrevistados com menos de 35 anos utiliza ativamente a IA e mais de 75% a consideram útil. Além disso, quase metade dos jovens entre 26 e 35 anos já concluiu algum tipo de treinamento na área. No Brasil, somente 41,4% afirmaram ter realizado alguma qualificação relacionada à IA pela empresa para desenvolvimento de novas habilidades em tecnologia nos últimos doze meses.

Em contraste, a percepção da IA é diferente entre as faixas etárias. Adultos com mais de 45 anos tendem a ver a IA como menos útil e mais da metade não a utiliza. Observa-se que entre os entrevistados com mais de 55 anos, a incerteza (“não sabem”) sobre a confiança na IA pode ser um reflexo da falta de familiaridade, e não uma rejeição. Essa diferença se estende às expectativas sobre o impacto da IA no emprego: as pessoas com menos de 35 anos e as de economias emergentes são as que mais antecipam esse impacto.

“As divisões geracionais na adoção digital e da IA não são inevitáveis, são desafios que todos podemos enfrentar por meio de ações direcionadas. Embora os mais jovens possam abraçar prontamente novas tecnologias, pessoas de todas as idades trazem sua própria experiência e insights únicos e inestimáveis”, diz Diedrich. “Até agora na Cisco, 26mil dos nossos funcionários passaram por treinamento em IA e somos um membro fundador do AI Workforce Consortium, um grupo de 10 empresas líderes trabalhando para preparar a força de trabalho para aproveitar a oportunidade transformacional da IA em empregos de TIC em todos os setores. Uma medida chave do sucesso da IA não deve ser a velocidade de adoção, mas se pessoas de todas as idades, níveis de habilidade e geografias diferentes podem usar a IA para melhorar genuinamente suas vidas. Dessa forma, podemos garantir que a ‘Geração IA’ realmente inclua todos”, finaliza o executivo.

A pesquisa serve como um chamado global à ação, convidando cidadãos, líderes empresariais e governamentais a colaborar na redução da disparidade de habilidades digitais, fomentar a alfabetização digital em todas as faixas etárias e equilibrar a inovação com a priorização do bem-estar. Só assim será possível assegurar que o futuro digital em construção seja verdadeiramente inclusivo.

Sobre o Digital Wellbeing Hub

Em 2024, a Cisco e a OCDE lançaram uma iniciativa conjunta, baseada na Estrutura de Bem-Estar da OCDE e alinhada aos pilares de programa de Aceleração Digital da Cisco (CDA), para apresentar dados existentes e emergentes da OCDE e examinar a natureza complexa da transformação digital. O hub também apresenta uma plataforma interativa usada para coletar novas estatísticas e insights de pessoas sobre bem-estar digital, incluindo o impacto da divisão digital e as desigualdades na adoção e uso de tecnologias digitais.

Sobre a Pesquisa Cisco e OCDE – IA e Bem-Estar Digital

A análise foi conduzida com dados de 14 países (Austrália, Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Itália, Japão, Coreia, México, Holanda, África do Sul, Reino Unido e Estados Unidos), coletados no início de 2025 por uma agência de pesquisa especializada em colaboração com a Cisco. A coleta de dados seguiu as melhores práticas da OCDE, essenciais para garantir a confiabilidade, comparabilidade e representatividade nacional dos dados.

A coleta de dados produziu respostas estatisticamente válidas de 14.611 indivíduos e foi selecionada para refletir uma ampla gama de contextos socioeconômicos e culturais em cada país. Cada um é representado por uma amostra de pouco mais de 1.000 entrevistados, exceto a Índia, que inclui 1.500 entrevistados. Todos os participantes completaram a pesquisa completa de 20 perguntas, bem como perguntas demográficas e de perfi. l

Recursos adicionais

– Pesquisa da OCDE: Tempo de tela e bem-estar subjetivo

– Pesquisa da OCDE: Como as pessoas vivenciam as novas tecnologias e a IA generativa?

– Blog do Guy Diedrich: Garantir que a IA se torne um equalizador global — e não um grande fator de divisão

Sobre a Cisco

A Cisco (NASDAQ: CSCO) é a líder mundial em tecnologia que está revolucionando a forma como as organizações se conectam e protegem na era da IA. Por mais de 40 anos, a Cisco conectou o mundo com segurança. Com suas soluções e serviços líderes do setor impulsionados por IA, a Cisco permite que seus clientes, parceiros e comunidades inovem, aprimorem a produtividade e fortaleçam a resiliência digital. Tendo o propósito como parte central, a Cisco permanece comprometida em criar um futuro mais conectado e inclusivo para todos. Descubra mais em The Newsroom. Para notícias em português, acesse o link e siga-nos no X em @Cisco.