Cisco lança soluções de última geração que fortalecem a segurança e a produtividade com IA generativa

Novos e poderosos recursos de IA generativa nos portfólios de colaboração e segurança da Cisco impulsionarão a produtividade e a simplicidade em toda a empresa.

Os novos recursos generativos de resumo alimentados por IA no Webex da Cisco aumentarão a produtividade e ajudarão as pessoas a fazer seu melhor trabalho.

As visualizações dos novos recursos de IA no Cisco Security Cloud simplificarão muito o gerenciamento de políticas e melhorarão a resposta a ameaças.

Durante o Cisco Live, a Cisco (CSCO) anunciou que está reinventando a maneira como as pessoas trabalham com a nova tecnologia de IA generativa. A Cisco aproveitará os grandes modelos de linguagem (LLMs, na sigla em inglês) em seus portfólios de colaboração e segurança para ajudar as organizações a aumentar a produtividade e a simplicidade entre os colaboradores.

As expectativas são altas – as organizações estão tendo dificuldades para oferecer experiências únicas para os colaboradores híbridos, enquanto protegem seus negócios contra ameaças cibernéticas sofisticadas.

De acordo com o estudo State of Global Innovation Study (Situação da Inovação Global) de 2023 da Cisco, os profissionais de TI classificam a IA generativa como a tecnologia com maior probabilidade de causar um impacto significativo em seus negócios, com 85% deles dizendo estar preparados para o seu impacto. A Cisco reconhece o papel da IA generativa na solução desses desafios e está empenhada em fornecer aos trabalhadores do modelo híbrido uma experiência de trabalho eficiente, segura e produtiva.

“A IA generativa se tornará rapidamente difundida à medida que vemos empresas e profissionais adotando a tecnologia para se tornarem substancialmente mais produtivos”, diz Jeetu Patel, vice-presidente executivo e gerente geral de segurança e colaboração da Cisco. “Na Cisco, usamos IA há décadas. Agora estamos divulgando como estamos incorporando IA generativa em nossos produtos existentes, ajudando os clientes a gerarem valor real para explorar as experiências de trabalho mais seguras possíveis.”

Novos recursos de resumo no Webex da Cisco

Com o aumento das interações híbridas, profissionais e clientes precisam de experiências de colaboração que os capacitem a fazer melhor o seu trabalho. No Webex Suite, os novos recursos de resumo que ajudam as pessoas a se atualizarem em segundos, incluem:

“Catch Me Up”: ferramenta que permite que os usuários atualizem rapidamente as interações perdidas no Webex, como reuniões, chamadas, chats, entre outras.

Resumos inteligente de reuniões, com os pontos principais e tarefas. Os usuários podem optar por gerar automaticamente os tópicos mais importantes de uma reunião Webex, extrair os pontos-chave e delegar as tarefas com os responsáveis. Isso irá economizar tempo para as pessoas que não podem participar de uma reunião, eliminando a necessidade de ouvir uma gravação ou ler uma transcrição.

Resumos de reuniões no Vidcast, a ferramenta de mensagens de vídeo da Cisco. Esse recurso produzirá destaques e capítulos para que os espectadores possam acessar rapidamente as partes mais importantes do vídeo.

Novos resumos de conversas no Webex Contact Center fornecerão aos agentes de um contact center uma maneira rápida e automatizada de ler textos longos de bate-papos digitais com clientes, além de facilitar o encerramento pós-chamada e a resolução com os clientes. Por exemplo, se um cliente for enviado para uma chamada com um agente humano, ele espera que esse agente seja informado e não precise repetir sua dificuldade. Os resumos de bate-papo fornecem ao agente de call center um resumo claro dos problemas e soluções já explorados por meio do autoatendimento e um resumo da chamada para o agente e o cliente após o término.

Deixando a segurança menos complexa e mais conversacional

A Cisco está investindo em inovações de ponta em inteligência artificial e machine learning que irão complementar a equipe de segurança simplificando as operações e aumentando a eficácia dos negócios. Fornecendo ainda mais sua visão do Security Cloud, a Cisco está visualizando novos recursos de IA generativa para simplificar o gerenciamento de políticas e melhorar a resposta a ameaças.

A criação e o gerenciamento eficazes de políticas de segurança costumam ser uma função extremamente complexa, mas crítica, da higiene da segurança cibernética. Há pouca margem para erros e o processo de fazer edições simples que não interferem ou anulam as regras anteriores é extremamente demorado e tecnicamente desafiador. O volume, a inconsistência e a complexidade de manter todas essas políticas em todos esses sistemas criam um risco significativo que abre as portas para ataques.

O Cisco Security Cloud aproveitará um assistente de IA generativo para resolver esse problema, permitindo que os administradores de segurança e TI descrevam políticas de segurança granulares e avaliem a melhor forma de implementá-las em diferentes aspectos de sua infraestrutura de segurança.

A prévia desta semana mostrou como o assistente de política da Cisco pode raciocinar com a política de firewall existente definida para implementar e simplificar as regras no Cisco Secure Firewall Management Center. É o primeiro de muitos exemplos de como a IA generativa pode reinventar o gerenciamento de políticas na Cisco Security Cloud.

Ajudando os analistas com velocidade e escala de máquina

A detecção e resposta a ameaças é outra responsabilidade complexa e de alto risco das operações de segurança, onde o tempo é essencial e os analistas devem entender rapidamente os sistemas complexos em escala de máquina.

O assistente SOC (Security Operations Center) da Cisco complementará os centros de operações de segurança com o contexto para tomar as decisões certas no momento certo. O assistente SOC fornecerá uma análise abrangente da situação para os analistas, correlacionando informações nas soluções da plataforma Cisco Security Cloud, retransmitindo possíveis impactos e fornecendo ações recomendadas. Isso irá reduzir significativamente o tempo necessário para as equipes de SOC responderem a possíveis ameaças.

Os recursos de resumo do Webex e de gerenciamento de políticas e os resumos do SOC Assistant estarão disponíveis até o final de 2023. Os recursos adicionais do SOC Assistant estarão disponíveis no primeiro semestre de 2024.

Abordagem da Cisco para a IA generativa

Durante anos, a Cisco aproveitou a IA com áudio, vídeo, compreensão de linguagem natural e análise para criar experiências únicas para usuários do Webex – com a segurança pela qual a Cisco é conhecida. Novos aprimoramentos em LLM e IA generativa estão avançando ainda mais para oferecer experiências de trabalho híbridas incomparáveis. O Webex estabeleceu um primeiro conjunto de princípios, consistindo em suporte multimodal, permissões, privacidade e precisão para sua IA de nível empresarial. Isso inclui apenas o uso de dados que os indivíduos já têm permissão para acessar, com base nas regras de privacidade e segurança dessa fonte de dados específica.

Sobre a Cisco

A Cisco (NASDAQ: CSCO) é a líder mundial em tecnologia que conecta tudo com segurança para tornar tudo possível. Nosso objetivo é impulsionar um futuro inclusivo para todos, ajudando nossos clientes a reimaginar seus aplicativos, impulsionar o trabalho híbrido, proteger suas empresas, transformar sua infraestrutura e atingir suas metas de sustentabilidade.

Descubra mais em Cisco Newsroom. Para notícias em português, acesse: Cisco e siga-nos no Twitter em @CiscoDoBrasil.

Catch Me Up oferece aos usuários uma nova maneira de manter-se atualizado no trabalho. O Webex exibirá informações relevantes com base no acesso e na permissão do usuário, incluindo novos resumos de reuniões inteligentes.